«Salud» de las empresas emergentes El crecimiento puede ser un fuerte indicador del tamaño y el valor de ese crecimiento. Las startups más valiosas de nuestra generación han mantenido una alta tasa de crecimiento de usuarios / ingresos durante un largo período de tiempo. Como tal, los fundadores, empleados e inversores están tratando de ver si su startup puede generar un crecimiento sostenible para crear una empresa grande y duradera en el tiempo.
Con solo mirar el crecimiento de la línea superior, se obtiene relativamente poco. Dos nuevas empresas que actualmente están aumentando el número de usuarios o los ingresos en un 300% cada año pueden tener diferentes perspectivas a largo plazo. Es como mirar a dos personas de la misma edad, altura y peso, y resaltar la misma calidad de vida y longevidad para ambos; hay muchos otros factores que pueden ayudarlo a hacer mejores predicciones. Las startups son todas iguales, y es importante profundizar en la salud del crecimiento temprano de una startup y trabajar para construir la base correcta desde una etapa temprana.
El marketing pagado puede ser una herramienta útil en su caja de herramientas para acelerar la rueda de equilibrio que ya está funcionando. No dejes que ella sea la única.
Antes de convertirse en VC en desobedecerHe fundado dos empresas y he sido vicepresidente de crecimiento en Eventbrite durante más de seis años, desde el inicio hasta la salida a bolsa. Trabajando en todas las etapas desde la incorporación a la empresa pública y asesorando a muchas otras startups a lo largo del camino, he identificado cinco factores críticos para un crecimiento saludable y sostenible que pueden ser la diferencia entre fracasar en una startup, alcanzar una salida modesta o construir una empresa valiosa y duradera. empresa Miles de millones de dólares.
El compromiso y la retención saludables son clave
En esencia, cualquier producto o servicio exitoso ofrece más valor al usuario / cliente que el costo de usarlo (dinero o tiempo). Para ver si su producto ofrece un valor real, pregunte si impulsa una fuerte interacción del usuario y retención de clientes. Mi amigo y educador de crecimiento, Casey Winters, lo explica muy bien: «La adecuación de un producto al mercado es la retención que permite un crecimiento sostenible».
Las empresas emergentes de consumidores pueden evaluar esto con un análisis de retención grupal de la frecuencia con la que los clientes usan un servicio y durante cuánto tiempo lo mantienen. Las empresas de SaaS deben hablar con los clientes a menudo para medir su felicidad y al mismo tiempo considerar la retención del logotipo, así como la retención de ingresos totales y netos; idealmente, la empresa debe mostrar los primeros signos de ser un negocio pasivo neto, donde los ingresos de los clientes existentes realmente crecen con el tiempo. , incluso después de tener en cuenta los clientes con problemas.
Mucha gente cree erróneamente que “crecimiento de startups = adquisición de clientes”. De hecho, la retención es el aspecto fundamental que sustenta el crecimiento sostenible.
La obsesión por el cliente crea un ‘retiro’ del mercado
La obsesión por el cliente, así como la retirada orgánica del mercado, son indicadores de la idoneidad temprana del mercado de productos y señales de potencial de crecimiento futuro.
Aquí hay dos formas de medir esto:
Averigüe si un porcentaje saludable del negocio está creciendo sin gastos pagados, generalmente a través del boca a boca o alguna otra forma de divulgación. Si su negocio está experimentando un crecimiento orgánico de más del 50% a un ritmo rápido (200% a 300% + año tras año), está resolviendo las necesidades de las personas lo suficientemente bien como para compartirlas ahora con otros y generar un impacto viral positivo.