Se ha pedido al proveedor de telecomunicaciones móviles Three Ireland que reembolse más de 2,6 millones de euros a los clientes a los que se les cobraron servicios después de que cancelaron sus contratos.
Una investigación realizada por el regulador de comunicaciones, Comreg, sobre el sistema de facturación de la empresa descubrió que, en lugar de reembolsar las tarifas posteriores a la cancelación, tres las mantenían como saldos en cuentas inactivas.
El transportista solo emitía reembolsos a los clientes cuando los solicitaban.
La revisión también encontró que otras formas de créditos posteriores a la cancelación sin cargo se mantuvieron en cuentas inactivas.
Estas tarifas no han sido reclamadas ni reembolsadas proactivamente por Three luego de la cancelación de contratos por parte de los clientes.
En total, 173.000 clientes se vieron afectados por emisiones con una comisión post-cancelación de 1,28 millones de euros y 1,4 millones de euros de otros créditos pendientes.
Comreg ordenó tres para comenzar un proceso de reembolso para los clientes, un proceso que comenzará este mes y tardará seis meses en completarse.
Los fondos se devolverán mediante transferencia electrónica de fondos a las cuentas de los clientes.
La compañía también se comprometió a devolver de manera proactiva los fondos a saldos futuros y no se dejarán en cuentas inactivas.