Tanto AIB como Bank of Ireland han informado de un aumento de más del 120 % en la apertura de nuevas cuentas en las últimas semanas, ya que los clientes de Ulster Bank y KBC Bank Ireland buscan un nuevo banco antes de abandonar el mercado irlandés.
El Banco de Irlanda dijo que abrió más del doble del número de cuentas corrientes este año en comparación con el mismo período del año pasado.
Para la semana que finalizó el 22 de mayo, dijo que la cantidad de cuentas corrientes personales abiertas en lo que va de 2022 está creciendo casi un 120% en la misma época del año pasado.
Indicó que el 70% de las cuentas se abren en línea y el resto se abre en sucursales.
Dijo que abrir la cuenta digital -desde enviar la solicitud hasta recibir el número de cuenta y la tarjeta requerida- toma menos de tres días, mientras que abrir la cuenta en sucursales toma menos de cinco días.
Para respaldar el creciente número de solicitudes, el Banco de Irlanda ha aumentado la cantidad de recursos dedicados a la apertura de cuentas en 50 a 550.
El banco dijo hoy que 400 del total de recursos adicionales ya están en su lugar, y la actividad continúa para cubrir los roles restantes.
El Banco de Irlanda señaló que cuando los clientes experimentan demoras en la apertura de una nueva cuenta, el problema más común es la documentación requerida para el cumplimiento de las normas antilavado de dinero (AML).
Para abrir una cuenta de cheques personal en línea o en una sucursal, los clientes necesitarán al menos una forma de identificación con foto y un comprobante de domicilio.
Henry Doomer, jefe de banca diaria del Banco de Irlanda, dijo que el prestamista estaba viendo una apertura de cuenta «sin precedentes», con un volumen más alto que cualquier récord anterior visto.
“A fines de abril, informamos un aumento del 80 % con respecto al mismo período del año pasado, y ese número ahora se acerca al 120 %”, dijo Domer.
«Hemos implementado una variedad de apoyo para los consumidores y continuaremos haciendo todo lo posible para que el proceso sea lo más sencillo posible. Estamos contratando, capacitando e incorporando personal de manera continua para hacer frente al aumento del volumen, » él dijo. .
Agregó: “Estamos abriendo más cuentas que en cualquier otro momento de nuestra historia, pero anticipamos una mayor presión durante el resto de 2022 a 2023, por lo que alentamos a los clientes a no dejar esto para el último minuto”.
Mientras tanto, AIB también dijo que vio la mayor cantidad de aperturas de cuentas en una sola semana durante la semana que terminó el 29 de mayo, con alrededor de 11,000 clientes que abrieron una nueva cuenta en el banco.
Este es un aumento del 122 % con respecto a la misma semana del año pasado y un aumento del 61 % en las aperturas de cuentas en lo que va del año.
AIB dijo que ha visto una tendencia ascendente constante en la apertura de cuentas en las últimas 10 semanas a medida que Ulster Bank y KBC intensificaron sus preparativos para retirarse del mercado aquí.
AIB dijo que con alrededor de 470,000 cuentas corrientes que se trasladarán de estos bancos a otros proveedores de servicios financieros en los próximos meses, los cambios que se realizarán en el panorama bancario de Irlanda no tienen precedentes.
En lo que va del año, los clientes han abierto unas 160.000 cuentas con AIB en comparación con unas 99.000 cuentas durante todo el año pasado.
AIB ha contratado y capacitado hasta 700 empleados temporales para ayudar a los clientes bancarios con la inmigración y, al mismo tiempo, ha redistribuido a 300 de su personal existente para enfocarse en nuevos clientes.
El banco también dijo que está invirtiendo en sus capacidades digitales para garantizar que más clientes sean elegibles para abrir nuevas cuentas en línea.
La semana pasada, AIB lanzó una campaña de marketing en canales de radio, medios digitales, prensa y redes sociales para aumentar el conocimiento de los clientes sobre cómo cambiarse al banco.
AIB ofrece dos opciones principales de apertura de cuenta. Los clientes pueden abrir sus cuentas de forma remota a través de la aplicación móvil del banco, que tarda unos 20 minutos en completarse.
Alternativamente, pueden abrir una cuenta en persona en cualquiera de las 170 sucursales de AIB en todo el país.
El prestamista dijo que tiene sucursales en el 95% de las ubicaciones de las que salen Ulster Bank y KBC.
El Gerente General de Banca Minorista de AIB, Jim O’Keefe, dijo que los cambios en el mercado bancario representan una gran oportunidad para que AIB dé la bienvenida a cientos de miles de nuevos clientes.
“Ya estamos viendo un gran impulso, con nuestras tendencias actuales de apertura de cuentas semanales en más del doble de los niveles de 2021 y el 70 % de los clientes personales ahora pueden abrir una nueva cuenta bancaria utilizando nuestros canales digitales, lo que también ayuda a liberar capacidad para aquellos que queremos relacionarnos cara a cara con nuestros colegas en nuestra rama.