Solo una cuarta parte de las cuentas de Ulster Bank y KBC se han cerrado desde principios de este año, a pesar de los grandes esfuerzos de los dos prestamistas para liquidar sus operaciones aquí.
Según nuevos datos del banco central, durante ese período se abrieron 600.311 nuevas cuentas en los tres principales bancos minoristas restantes, el Banco de Irlanda, AIB y TSB permanente.
El grueso de estas cuentas, unas 434.166, eran cuentas corrientes, y el banco central dijo que era un 46% superior al número de cuentas abiertas por este grupo de bancos en los primeros ocho meses de los años anteriores.
El 56% de las nuevas cuentas se abrieron en línea, mientras que el resto se abrió en una sucursal.
El regulador dijo que el tiempo de espera promedio para una cita en la sucursal era de ocho días hábiles a fines de agosto.
En total, se cerraron 292.996 cuentas de Ulster Bank y KBC entre principios de enero y finales de agosto, con el 97% de estas cuentas propiedad de hogares privados.
El regulador dijo que 140.573 de ellas eran cuentas corrientes y 152.423 cuentas de depósito, con 112.408 cuentas corrientes clasificadas como activas.
Agregó que los datos indican una aceleración en el ritmo de los cierres en las últimas semanas, ya que los bancos han iniciado campañas de concientización para los clientes y el público sobre la necesidad de cambiar y cerrar cuentas.
Por otra parte, el número de tarjetas de crédito y débito activas en poder de clientes bancarios salientes se ha reducido un 21% desde principios del año pasado.
El banco central dijo que los datos eran el número uno en una nueva serie de estadísticas que está recopilando sobre el traspaso de cuentas bancarias recopiladas por los cinco principales prestamistas aquí.
De ahora en adelante, dijo, publicará los datos mensualmente.
Aunque solo se cerró una cuarta parte de las cuentas de Ulster Bank y KBC, el regulador dijo que era positivo ver que muchos clientes de Ulster Bank y KBC habían tomado medidas para transferir sus cuentas en este momento.
“Sin embargo, aún queda mucho por hacer para mejorar la experiencia de los clientes que transfieren sus cuentas, y para demasiados clientes esta experiencia no ha sido satisfactoria”, dijo Colm Kincaid, director de protección al consumidor del banco central.
“En particular, los bancos deben continuar aumentando los recursos, mejorando los procesos y capacitando a fin de preparar a su personal para los desafíos que plantea este ejercicio”.
«Seguiremos trabajando de cerca con todos los bancos como parte de nuestro trabajo de supervisión en las próximas semanas y meses para garantizar que los clientes reciban el apoyo adecuado».
A principios de año, había algo menos de 1,25 millones de cuentas corrientes y de depósito en Ulster Bank y KBC.
A fines de agosto, esto había caído a 941,573 cuentas.
Entre estas cuentas, 541.247 son cuentas corrientes, dijo el banco central, de las cuales 453.076 fueron consideradas activas por los bancos y 344.462 fueron las cuentas «principales» de los clientes.
En mayo, Ulster Bank le dijo al comité de Oireachtas que esperaba detener las transacciones con los clientes a fines de marzo, mientras que KBC dijo que esperaba finalizar las transacciones a fines de agosto.
Sin embargo, ambos bancos dijeron que serían flexibles con estos plazos.
En los últimos meses, los clientes de ambos bancos han recibido un aviso de seis meses para cerrar sus cuentas y, si es necesario, transferirlas a otros prestamistas.
La Asociación de Bancos y Pagos de Irlanda (BPFI) dijo que los datos muestran el progreso que se está logrando y reflejan el trabajo extenso y colaborativo que se ha llevado a cabo en todo el sector y con las partes interesadas clave.
“Reconocemos que todavía queda trabajo por hacer a medida que avanzamos hacia el otoño y esperamos ver una mayor actividad de los clientes, sin embargo, la industria está lista para responder a eso y continuamos trabajando en estrecha colaboración con otros sectores para asegurarnos de que podamos hacerlo. «, dijo Brian. Hayes, CEO, BPFI: «Apoyar a los clientes de la manera más fluida posible».
«Instamos a todos los clientes afectados que aún no han tomado medidas en la reubicación del proveedor de servicios a que lo hagan ahora».
Pero la Unión de Servicios Financieros (FSU) dijo que los datos mostraban que los dos bancos extraterritoriales necesitaban extender las fechas de salida y pidió al banco central que interviniera con urgencia.
«Los cronogramas establecidos por UB y KBC para salir del mercado no son realistas y deben extenderse. No debe haber riesgo para los clientes», dijo John O’Connell, secretario general del sindicato.
«El banco central debería informar a KBC y al Ulster Bank que extiendan su salida, ya que el sistema lucha bajo la presión de la carga de trabajo adicional y los consumidores luchan por obtener el apoyo que necesitan».
Agregó que todos los bancos receptores de cuentas sufren de escasez de personal y no están preparados para salir y necesitan recursos y la designación de personal adicional.
«Pensador incondicional. Aficionado a la televisión galardonado. Emprendedor total. Evangelista de la web. Nerd del café».