Empoderar a los trabajadores de primera línea: Superar el estigma de la salud mental y mejorar el acceso a la atención

Cada organización aborda la concienciación sobre la salud mental a un ritmo diferente.

Muchas empresas modernas abordan el estigma de la salud mental directamente en el lugar de trabajo. Pero un nivel desproporcionado de estigma continúa afectando a las industrias de servicios y de primera línea, lo que impide que los trabajadores esenciales reciban la atención de salud mental que necesitan.

Los trabajadores de una gran empresa de alimentos y bebidas nos brindan una mirada sin filtro sobre el miedo que puede causar el estigma y cómo se benefician del tratamiento.

Los trabajadores de primera línea se enfrentan a una crisis de salud mental

Bailey y sus colegas ayudan a mostrar cómo el estigma de la salud mental en el lugar de trabajo de primera línea puede generar sentimientos de miedo, vergüenza, frustración, incomprensión y evitación. Cada una de estas interacciones representa una capa única en el barrera fundacional Para el bienestar de los empleados en el trabajo.

El estigma en torno a la salud mental sigue siendo generalizado y casi imposible de romper en muchos lugares de trabajo en todo el país. Trabajadores de primera línea o esenciales, que componen Casi la mitad de nuestra plantilla—Históricamente se han enfrentado a un mayor nivel de estigma, en comparación con sus contrapartes en trabajos de oficina tradicionales.

Desafíos que enfrentan los trabajadores de primera línea

de acuerdo a El estado de la salud mental en América 2023 Informe, la mayor demanda de servicios de salud mental, la escasez de proveedores de salud mental y una mayor participación fuera de la red a menudo dan como resultado el acceso a atención de salud mental de alta calidad que solo está disponible para aquellos con mayores ingresos.

Las personas de bajos ingresos a menudo tienen dificultades para obtener el tratamiento que necesitan y, en promedio, Los trabajadores de primera línea obtienen salarios más bajos que cualquier otro grupo de trabajadores.

Antes de la pandemia de COVID-19, hubo una crisis bien documentada en salud mental. Los últimos tres años han fracturado aún más la fuerza laboral estadounidense y han afectado a los trabajadores más duros en la línea del frente.

La pandemia ha exacerbado los desafíos de salud mental para una población a la que no se le ha brindado la seguridad y la tranquilidad que el trabajo desde el hogar brindaba a sus contrapartes en la mayoría de las oficinas.

Además, el aislamiento es más frecuente entre los trabajadores de primera línea que se ocupan de problemas de salud mental. El aislamiento y el estigma pueden contribuir a la creencia de que las luchas de uno con la salud mental son únicas y anormales: «Nadie más lucha con su salud mental como yo, así que debe haber algo mal conmigo».

La barrera de Bailey para el tratamiento

El miedo de Bayley al estigma por ir a terapia hizo que descontinuara la atención. Aunque sabía lo útil que sería, sintió que al ir a terapia, la gente la vería como incapaz de manejar los desafíos de la vida.

Ella dice: «Quiero ser una mejor persona para mi pareja. (La terapia) es algo que sé que me ayudará a superarlo y de lo que realmente me puedo beneficiar. Simplemente no sé cómo se percibirá eso. «

La honestidad demostrada por Bailey y sus colegas habla de gran parte de las barreras para el acceso a la salud mental que puede generar el estigma, particularmente en estas dos citas, que resaltan el factor miedo en los lugares de trabajo de primera línea.

«Entonces, muchos de nosotros aquí estamos pasando por algunos problemas y viajes personales realmente profundos y oscuros y estamos muy asustados porque existe este juicio», admite uno de nuestros compañeros de trabajo.

«Siento que cuando se trata de la salud mental, todo el mundo se asusta. Creo que siempre va a ser algo que va a ser un poco sensible», dice otro compañero de trabajo.

5 formas de reducir el estigma de la salud mental entre los trabajadores de primera línea

Los líderes de recursos humanos y de personas juegan un papel fundamental para lograr un cambio sostenible en la cultura y el bienestar del lugar de trabajo. Aquí hay cinco pasos que su organización puede tomar para reducir el estigma en torno a la salud mental:

Cree más oportunidades para conversaciones informales

En muchos lugares de trabajo de primera línea, la oportunidad de tener conversaciones significativas o interacciones personales en el trabajo puede ser limitada. Esta es la razón por la cual el diálogo entre empleados y gerentes, las comunicaciones por correo electrónico o las reuniones de equipo ofrecen valiosas oportunidades para normalizar las conversaciones sobre salud mental.

El estigma en el lugar de trabajo se puede superar si un solo empleado habla abiertamente sobre la salud mental, ya sean sus desafíos actuales o lo que está haciendo para abordarlos.

Brindar capacitación que permita a los líderes reconocer los desafíos de salud mental.

Si los líderes de personas no reciben la capacitación adecuada, pueden sentirse mal equipados y reacios a identificar o abordar los problemas de salud mental en sus empleados.

Brindar a sus empleados las herramientas para tener éxito requiere capacitar a los líderes de personas para que reconozcan adecuadamente los síntomas de salud mental, muestren empatía y comprensión, y normalicen las conversaciones sobre salud mental.

Si es necesario, los líderes de personas también deben saber cuándo escalar los problemas de manera confidencial a los líderes de recursos humanos para contrarrestar cualquier estigma que pueda impedir que los empleados obtengan ayuda.

Aumentar la participación significativa entre el liderazgo y los empleados.

Las organizaciones pueden superar de manera efectiva el estigma de la salud mental y mejorar el compromiso de los empleados cuando priorizan su responsabilidad de atención a su fuerza laboral.

Esto incluye facilitar conversaciones honestas que conduzcan a la empatía, dar flexibilidad al personal en su horario de trabajo para asistir a terapia y garantizar que reciban una atención significativa.

Crear nuevas líneas abiertas de comunicación.

Los canales de comunicación confidenciales que alientan a los trabajadores a compartir experiencias sobre los desafíos de salud mental facilitan la normalización de conversaciones significativas en el lugar de trabajo.

Esto también puede ayudar a las personas con dificultades a darse cuenta de que no están solas: sus compañeros de trabajo han enfrentado y superado desafíos similares.

Desarrollar nuevas estrategias para que el liderazgo se mantenga al tanto de las necesidades de salud mental de los empleados es fundamental. Los líderes no pueden abordar de manera efectiva los problemas que afectan a su fuerza laboral si no saben exactamente cuáles son esos problemas.

Las estrategias comprobadas incluyen autoexamen confidencial y literatura educativa y comunicaciones por correo electrónico en toda la empresa sobre recursos de apoyo para la salud mental.

Proporcionar a los trabajadores un acceso ampliado a una atención de salud mental precisa

Un EAP innovador como Spring Health brinda acceso ampliado a la atención de la salud mental que es 100 % precisa, personalizada, comprobada y confidencial.

Un EAP avanzado puede ser un catalizador para normalizar el apoyo a los trabajadores de primera línea, rompiendo las barreras (reforzadas por el estigma) que les impiden buscar la ayuda que necesitan.

Superar el estigma: todo lo que se necesita es uno

Es notable cómo simples actos de vulnerabilidad humana pueden comenzar a tener un efecto contagioso, normalizando y normalizando las conversaciones sobre salud mental en el lugar de trabajo. Bailey dice:

«Fue un poco desagradable para mí escuchar (a mis compañeros de trabajo) hablar sobre (su tratamiento) y ser abierto. Ver a otras personas compartir su historia es realmente un apoyo para mí y para compartir (mi historia).

«También me ayudó a saber que no estoy solo, y que hay otras personas aquí con las que probablemente podría haber hablado todo este tiempo. Podríamos haber compartido nuestras luchas y tener más de un sistema de apoyo».‍

Cuando se apoya la salud mental y el bienestar en el lugar de trabajo, los empleados son más saludables, felices, más comprometidos y capaces de estar presentes en el trabajo, lo que conduce a una mayor productividad y mejores resultados para su empresa.

Todo el mundo está pasando por algo. La terapia puede ayudar.

Descubra cinco formas en que la terapia en línea puede beneficiar a sus empleados.