El miércoles, Asus guió a los usuarios de todo el mundo. llevó a internet Para informar que su dispositivo se congeló repentinamente sin razón aparente y luego, tras reinicios frecuentes, dejó de funcionar cada pocos minutos porque el dispositivo se quedó sin memoria.
Dos días después, el fabricante de hardware con sede en Taiwán finalmente respondió a las solicitudes de ayuda. interrupción de la empresa Él dijo, fue el resultado de «Error al configurar el archivo de configuración del servidor». Después de corregir el error, la mayoría de los usuarios solo necesitan reiniciar su dispositivo. Si el problema no se resuelve, el equipo de soporte de la compañía ha aconsejado a los usuarios que guarden sus ajustes de configuración actuales y realicen un restablecimiento de fábrica. La empresa también se disculpó.
Han sido un par de días frustrantes para muchos usuarios mientras intentan solucionar problemas. El silencio de Asus durante ese período se sumó a la frustración.
«Esto es un montón de BS. ¿Por qué Asus no proporciona algún tipo de declaración para explicar lo que está pasando?», se quejó un usuario.
Asus aún no ha proporcionado detalles sobre el error de configuración. Varios usuarios han proporcionado explicaciones en línea que parecen correctas.
“El día 16, Asus envió un perfil corrupto a ASD, un demonio de seguridad incorporado que se encuentra en una amplia gama de sus enrutadores”, dice una persona. libros. «Debido a que los enrutadores se actualizaban automáticamente y buscaban el perfil corrupto, comencé a quedarme sin espacio y memoria en el sistema de archivos y colapsé».
La explicación respondió a la pregunta de por qué los enrutadores funcionan mal, pero planteó una nueva pregunta: ¿Por qué los enrutadores se vieron afectados incluso cuando estaban configurados para no actualizarse automáticamente y no se realizó una actualización manual? Asus aún tiene que abordar esto, pero una respuesta probable es que el archivo de definición de ASD, que está en la memoria y escanea los dispositivos en busca de amenazas de seguridad, actualice, ya sea que las actualizaciones automáticas estén habilitadas o no.
El asunto largo y corto es que el misterio de 48 horas que rodea el mal funcionamiento de los enrutadores Asus ahora está resuelto y el problema está resuelto. Ahora lo regresamos a su uso de Internet programado normalmente.
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