Los sectores de seguros gubernamentales y comerciales fueron los primeros en adoptar el término «proveedor» en atención médica, tal como Medicare lo ha utilizado desde 1965 para describir entidades elegibles para recibir pagos de Medicare.
Pero los líderes médicos de BayHealth, con sede en Delaware, están hartos de esto y están poniendo fin al uso del término «proveedor» para referirse a los médicos.
«Algunos no se dan cuenta, pero algunos médicos consideran que es un término muy negativo y degradante para referirse a ellos», afirmó el Dr. Thomas Vaughan. «Se cree que proviene de compañías de seguros y otras compañías que intentan realizar transacciones de medicamentos, más que de la relación entre pacientes y médicos».
El Dr. Vaughan es director de salud y presidente fundador del Comité de Bienestar Clínico de Bayhealth, miembro del programa AMA Health System que brinda soluciones empresariales para brindar a los líderes, médicos y equipos de atención los recursos para ayudar a impulsar el futuro de la medicina.
Bayhealth (PDF) también ha sido reconocido por el Programa de reconocimiento del sistema de salud AMA Joy in Medicine™.
«Discutimos esto en un par de reuniones del comité y decidimos que era un área en la que podríamos tener un impacto y tal vez ayudar a reducir parte del agotamiento entre los médicos», dijo el Dr. Vaughan.
«Tal vez sea simple», dijo sobre evitar usar la palabra «proveedor» para describir a los médicos. «Pero nuestro enfoque ante el agotamiento es abordar muchas de las pequeñas cosas porque no existe una respuesta única a los problemas del entorno médico actual».
Reducir el agotamiento de los médicos es un componente fundamental del plan de recuperación de la AMA para los médicos estadounidenses.
Demasiados médicos estadounidenses sufren de agotamiento. Es por eso que la AMA está desarrollando recursos que priorizan el bienestar y resaltan los cambios en el flujo de trabajo para que los médicos puedan concentrarse en lo que importa: la atención al paciente.
Un término general que reduce la formación.
Un término general que reduce la formación.
El Dr. Vaughan dijo que muchos creen que el término «subestima» la educación y la capacitación necesarias para convertirse en médico.
La Junta de Delegados de AMA está de acuerdo. El ella política aprobada que considera que el término genérico «proveedor de servicios» es «insuficiente para describir la amplia formación y cualificación de los médicos autorizados para ejercer la medicina en todas sus ramas».
Asimismo, la AMA también lo tiene. Política Instó a «todos los médicos a insistir en ser identificados como médicos, a firmar sólo documentos profesionales o médicos que los identifiquen como médicos y a no permitir el uso del término médico por parte de ninguna otra organización o persona involucrada en la atención médica».
La política también exige garantizar que «todas las referencias a médicos por parte del gobierno, los pagadores y otras entidades de atención médica que incluyan contratos, anuncios, acuerdos, descripciones publicadas y otras comunicaciones distingan en todo momento entre médicos… y no médicos, y suspender su uso.» del término «proveedor».
«Llamar a los médicos ‘proveedores’ hace más que infligir daño moral», dice una presentación de Bayhealth que el Dr. Vaughan utiliza cuando habla con el personal del sistema de salud. «Reduce la moral, el valor y el propósito, y lleva a que los médicos, ya agotados, encuentren menos significado en el trabajo que realizan. La palabra ‘proveedor’ aparece entre los médicos y sus pacientes, lo que disminuye la alegría de la práctica».
Promover el profesionalismo
«He presentado esto en múltiples reuniones», dijo el Dr. Vaughan, quien ha trabajado en Bayhealth durante más de 30 años y se desempeñó como radiólogo jefe durante aproximadamente la mitad de ese tiempo.
También incluye una presentación. Procedimientos de Mayo Clinic editorial Lo que indica que “el respeto es la piedra angular del profesionalismo en la medicina. El lenguaje que utilizamos es un medio importante mediante el cual se transmite respeto a colegas y pacientes.
El editorial señala que la AMA no es la única que se opone al uso del término. El Colegio Estadounidense de Médicos, la Academia Estadounidense de Médicos de Familia y el Journal of Higher Medical Education, entre otros, también defienden la evitación.
Mientras tanto, los médicos de la Facultad de Medicina de la Universidad de Wisconsin y de la Facultad de Medicina de Harvard en A. 2021 gama®columna de punto de vista Que «la naturaleza personal y misionera de la atención médica depende de la confianza y el profesionalismo, con la expectativa de que los médicos antepongan las necesidades de aquellos a quienes atienden a las suyas propias y a las de sus organizaciones».
«Cuando se utiliza para designar a quienes atienden a los pacientes, la palabra ‘proveedor’ tiene el potencial de implicar que los pacientes son meros consumidores, atendidos sin un compromiso con el profesionalismo», dice la columna.
En Bayhealth, la palabra «proveedor» ha sido eliminada de los estatutos del personal médico, y si se detecta como reemplazo de la palabra «médico» en cualquier publicación u otros materiales del sistema de salud, se hace un llamado a «explicar amablemente» la nueva dijo el Dr. Vaughan.
A menudo, la persona que usa el término tiene buenas intenciones, por lo que el Dr. Vaughan dijo que maneja la llamada con sensibilidad para evitar poner a la otra persona a la defensiva.
«Cuando la gente ve que estás haciendo cosas por ellos y que los defiendes, pase lo que pase, creo que es bueno para la moral y para todos». Doctor Vaughan. «Se necesitan muchas pequeñas cosas para cambiar una cultura».
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