El Banco de Irlanda dijo el jueves por la tarde que sus servicios bancarios en línea y móviles habían regresado después de una interrupción de horas, mientras el banco intentaba resolver un problema técnico.
Un portavoz del banco dijo: «Esta tarde hubo un problema técnico que nos obligó a suspender nuestra conexión a Internet mientras solucionábamos el problema». «Lamentamos profundamente las molestias causadas a nuestros clientes hoy».
Anteriormente había dicho que los cajeros automáticos, las tarjetas y las máquinas POS del banco seguían funcionando mientras los servicios bancarios en línea estaban inactivos.
El Banco de Irlanda se ha enfrentado a una serie de problemas y fallos técnicos en los últimos años. El más grave de ellos ocurrió en agosto pasado, cuando problemas técnicos afectaron la banca telefónica y en línea.
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Si bien el banco intentó resolver el problema en ese momento, los clientes pudieron transferir hasta 1.000 euros desde sus cuentas incluso si no tenían los fondos.
Las noticias sobre los problemas del sistema se extendieron como la pólvora en las redes sociales y provocaron escenas sin precedentes en algunas áreas, con la policía desplegada en los cajeros automáticos mientras se acumulaban largas colas de personas que buscaban dinero en efectivo. Luego, el banco dio a los clientes que realizaron un “sobregiro no autorizado” el 15 de agosto la oportunidad de reembolsar el dinero sin cargos por intereses.
La «gran mayoría» ya ha recibido su pago, afirmó el portavoz. La empresa no reveló la cantidad de dinero en descubierto de los clientes durante el episodio.
El banco dijo en su informe anual de 2023 que su enfoque «se centró en evaluar las lecciones aprendidas de la interrupción y tomar las medidas necesarias para reducir el riesgo de que dicha interrupción se repita en el futuro».
El Banco de Irlanda recibió una multa de 24,5 millones de euros por parte del banco central a finales de 2021 por no haber implementado durante más de una década un sistema adecuado para garantizar la continuidad del servicio a los clientes en caso de una interrupción informática grave.
El banco central dijo que el banco tomó solo medidas iniciales en 2015 para abordar las deficiencias dentro del marco de continuidad del servicio de TI y los controles internos asociados. Sin embargo, esto no se completó hasta 2019.
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