«Los dispositivos Windows pueden experimentar una falla en la conexión VPN después de instalar la actualización de seguridad de abril de 2024 (KB5036893) o la actualización de vista previa no relacionada con la seguridad de abril de 2024», dijo la compañía. «Estamos trabajando en una solución y proporcionaremos una actualización en una próxima versión», añadió la empresa. «
Plataformas que experimentan problemas de VPN
Según Microsoft, el problema ha afectado a los usuarios de PC domésticas y también a dispositivos empresariales. Del lado del consumidor, las PC con Windows 11, versión 23H2; Windows 11, versión 22H2, Windows 11, versión 21H2, Windows 10, versión 22H2 y Windows 10, versión 21H2 se ven afectados.
«Estamos investigando los informes de los usuarios y proporcionaremos más información en los próximos días», dijo la compañía, indicando que es posible que haya una revisión en camino.
Problema en Windows 11 y qué deben hacer los usuarios
Algunos usuarios informaron que las conexiones VPN con certificados respaldados por TPM no funcionan después de instalar el parche de seguridad. Microsoft aún no ha proporcionado la causa raíz del problema y ha recomendado a los usuarios domésticos que utilicen la aplicación Obtener ayuda de Windows si necesitan ayuda con sus cuentas personales. Los clientes empresariales pueden comunicarse a través del portal exclusivo de soporte empresarial.
Mientras tanto, la solución temporal es desinstalar la actualización. Sin embargo, cabe señalar que, dado que todas las correcciones de seguridad se implementan en una sola actualización, eliminar la actualización terminará eliminando las protecciones más recientes de su computadora, dejándolos vulnerables.
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