El gigante de viajes en línea Booking.com busca daños y perjuicios de Ryanair Por lo que alega son procesos judiciales «negativos» en su contra.
ooking.com presentó la contrademanda en un caso que la aerolínea presentó contra la compañía de viajes y sus afiliados por acusaciones de eliminación de pantalla de las tarifas de Ryanair.
El grupo de viajes también solicitó a un tribunal de EE. UU. que impida que Ryanair se comunique con los clientes de Booking.com de una manera que «interfiera» con las relaciones con los clientes y «desacredite» a Booking.com.
Ryanair inició acciones legales contra Booking.com y sus afiliados, Kayak.com, Priceline.com y Agoda.com, en 2020 en Delaware.
Alegó que los demandados estaban negando a Ryanair una «oportunidad de maximizar sus ingresos» desde su sitio web.
El operador afirmó que Booking.com había pasado por alto la seguridad del sitio web de la compañía y se había involucrado en una supuesta eliminación de pantalla de sus tarifas.
El raspado de pantalla involucra a un tercero que ingresa al sitio web de una aerolínea y, a menudo, ofrece tarifas a sus clientes a través de su sitio web. Las tarifas llenas de pantalla pueden ser más asequibles para los clientes que si hubieran comprado boletos directamente desde el sitio web de la aerolínea. Ryanair dice que los sitios web de terceros no están autorizados a vender sus billetes.
Booking.com negó las acusaciones realizadas por Ryanair en el caso presentado en Delaware.
Esta semana, en respuesta a una demanda enmendada presentada por la aerolínea en el caso, Booking.com solicitó al tribunal que le conceda una indemnización por daños y perjuicios por la conducta de Ryanair.
En su reconvención contra la aerolínea, el grupo de viajes en línea alega que «la conducta ilícita de Ryanair, incluidas sus acusaciones difamatorias y tergiversaciones de los clientes de Booking.com, es perjudicial para lo que Booking.com ha creado».
Booking.com alega que Ryanair «despreció» a Booking.com y otros agentes de viajes en línea, y envió «correos electrónicos acusatorios e insultantes» a los clientes de Booking.com que reservaron vuelos de Ryanair a través del sitio web del grupo de viajes en línea.
Alega que Ryanair, encabezada por Michael O’Leary, proporcionó datos «falsos y engañosos» a los clientes de Booking.com.
Booking.com alega que en sus comunicaciones con los clientes de grupos de viajes en línea, Ryanair ha declarado que Booking.com puede aplicar «tarifas excesivas» a las tarifas, proporcionar a la aerolínea «datos falsos del cliente» y utilizar un «screen-scraper» para » malvender» los vuelos de Ryanair.
Booking.com insistió en que no hace ninguna de estas cosas.
“Booking.com ha sufrido y seguirá sufriendo daños financieros y monetarios debido a las declaraciones difamatorias de Ryanair”.
A principios de este año, Ryanair ganó un caso contra la compañía de viajes en línea Lastminute.com. Un tribunal de París ordenó a Lastminute que deje de vender boletos para la aerolínea a través de su sitio web.
«El modelo de distribución directo al cliente de Ryanair brinda a nuestros clientes la mejor opción y atención y los precios más bajos», dijo en ese momento Dara Brady, directora de marketing y digital de Ryanair.