British Airways ha cancelado todos los vuelos de corta distancia desde Heathrow hasta el mediodía y se esperan más interrupciones durante el día debido a problemas técnicos en curso.
La aerolínea dijo que el problema, que también podría causar demoras para sus clientes que utilizan los aeropuertos de Gatwick y London City, estaba relacionado con un problema de hardware y no debido a un ataque cibernético.
Se han cancelado dos vuelos de British Airways en el aeropuerto de Dublín, programados para las 9.50 y las 12.05 horas.
El gran apagón provocó cancelaciones y retrasos de vuelos, acumulación de equipaje y detención de pasajeros en los aviones después de aterrizar en Heathrow.
Ella dijo que los vuelos de larga distancia aún estaban operando, pero los clientes podrían experimentar algunos retrasos.
No se pudo acceder al sitio web y la aplicación de British Airways durante horas ayer por la noche, lo que impidió que los clientes se registraran en línea o reservaran vuelos.
Esta mañana, la aerolínea aconsejó a los clientes que consulten el sitio web para obtener la información más reciente sobre vuelos antes de llegar al aeropuerto.
British Airways dijo en un comunicado: «Lamentamos mucho que debido a los problemas técnicos que estamos experimentando, lamentablemente hemos tenido que cancelar todos los vuelos cortos desde Heathrow hoy hasta el mediodía.
“Los clientes programados para viajar más tarde hoy deben verificar el estado de sus vuelos en ba.com antes de llegar al aeropuerto, ya que anticipamos más interrupciones durante el día.
“Nuestros servicios de larga distancia en Heathrow y todos los vuelos en los aeropuertos de Gatwick y London City están programados para operar según lo planeado, pero los clientes pueden experimentar algunos retrasos.
«Nuestro sitio web ba.com está en funcionamiento y los clientes pueden registrarse en línea y en el aeropuerto».
British Airways dijo que está ofreciendo a los clientes opciones para los servicios cancelados, incluido un reembolso completo, y todos los pasajeros que hayan reservado para viajar en servicios de corta distancia desde Heathrow hoy pueden volver a reservar para una fecha posterior sin cargo.
La aerolínea dijo que se comprometería de manera proactiva con los clientes y agregó: “Nuestros equipos han estado trabajando arduamente durante la noche y continuarán haciéndolo para resolver el problema lo antes posible.
“Aconsejamos a nuestros clientes que viajen hoy que consulten ba.com para obtener la información más reciente sobre vuelos antes de llegar al aeropuerto.
«Sabemos que hemos defraudado a nuestros clientes y haremos todo lo posible para compensarlos, pero en este momento nuestro enfoque es obtener la mayor cantidad de clientes y vuelos posible».
Las imágenes de los tableros de salida en la Terminal 5 del aeropuerto de Heathrow mostraban pocos vuelos a bordo, mientras que las personas en las redes sociales se quejaban de la falta de información.
Esta es la segunda interrupción de la Biblioteca de Alejandría en diez días.
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