Canon USA se ha encontrado en el centro de una disputa legal después de su decisión sobre el rendimiento de sus impresoras. Un cliente de Nueva York ha presentado una demanda colectiva contra la empresa alegando que algunas impresoras Canon no hacen muchos trabajos a menos que tengan suficiente tinta en sus cartuchos. El cliente, identificado como David Leacraft, ha tomado el curso legal contra la decisión del gigante de la electrónica de no permitir que los propietarios de ciertas impresoras utilicen sus funciones de escáner o fax si se quedan sin tinta. En la demanda, Leacraft alegó que Canon se involucró en marketing engañoso y enriquecimiento ilícito.
En particular, Leacraft encontró el problema mientras usaba la impresora Pixma MG2522 de la marca. Al usar el dispositivo anunciado como un dispositivo «todo en uno», Leacraft notó que el dispositivo no funcionaba como un escáner o una máquina de fax cuando los cartuchos de tinta estaban vacíos o a punto de agotarse.
Esto, según la queja de Leacraft, es inaceptable porque la cantidad de tinta en el dispositivo no influye en las capacidades de escaneo o envío de faxes del dispositivo.
de acuerdo a Reporte Por Bleeping Computer, la demanda tiene más de 100 miembros de la clase y busca $ 5 millones (aproximadamente Rs 37.6 crore) en compensación. El informe también indicó que Canon les dijo a los clientes que la impresora debe tener tinta para todos los colores, incluso si desea imprimir en escala de grises.
revelar más detalles, Proyecto de reclamación contra Canon EE. UU. Dice: «A diferencia de las impresoras ‘de función única’ que vende, Canon llama a estos dispositivos multifunción ‘3 en 1’ o ‘4 en 1’ porque afirman proporcionar tres o cuatro funciones».
La queja, que describe las afirmaciones publicitarias de Canon como falsas, dice: «De hecho, las impresoras multifunción no escanean ni envían por fax documentos cuando las máquinas tienen cartuchos vacíos o con poca tinta (» problema de diseño «), y las afirmaciones publicitarias de Canon son falsas . engañoso y razonablemente probable que engañe al público «.
Y fue este tipo de publicidad engañosa lo que hizo que Leacraft comprara el dispositivo. «El demandante Leecraft no habría comprado el dispositivo o lo habría pagado si hubiera sabido que tendría que mantener tinta en el dispositivo para poder escanear documentos», dice la denuncia.
La demanda alega que Canon lo hace solo para aumentar sus ganancias vendiendo cartuchos de tóner de repuesto. Esta fue la base de las acusaciones del autor de «enriquecimiento ilícito».