El aeropuerto de Dublín dijo que aprendió la lección después de que 118 pasajeros perdieran sus vuelos el domingo por la mañana debido a retrasos en la seguridad del aeropuerto.
Los pasajeros tuvieron que hacer cola hasta dos horas para cruzar la seguridad, y muchos se quejaron de que la mayoría de las oficinas no tenían personal a pesar de la cantidad de pasajeros.
El lunes, un portavoz de Daa, Kevin Cullinan, dijo que sabían de antemano cuántos pasajeros asistirían el domingo por la mañana, pero no esperaban que una gran cantidad de ellos llegara a la vez.
El número de pasajeros que salieron del aeropuerto el domingo se redujo un 4 por ciento con respecto al domingo anterior.
«Levantamos la mano y pedimos disculpas. Obviamente no teníamos el número de líneas de seguridad para el número de pasajeros que se presentaron en el primer lote el domingo por la mañana».
“Nosotros, Dublin Airport / Da, nos equivocamos y nos disculpamos sin reservas con los pasajeros que estuvieron atrapados en las colas durante ese período de tiempo y aquellos que perdieron sus vuelos.
«No es así como queremos llevar nuestro negocio. Ayer no fue un buen día para nosotros en el aeropuerto. Tuvimos una tormenta perfecta de gente que se presentó en algunos casos cuatro o cinco horas antes del vuelo o que otros se fueron demasiado tarde».
«Tomamos lecciones a bordo. Tuvimos personal de seguridad adicional desplegado hoy y tuvimos líneas de seguridad adicionales abiertas».
La mayoría de los pasajeros que perdieron sus vuelos fueron reservados en otros vuelos, dijo Cullinan. Hablaremos con las aerolíneas para ver si algo está bien. Queda por ver en este momento.
«Nuestra semana está cada vez más ocupada. Hay más gente viajando y hay más regulaciones. La gente necesita salir más tiempo».
Consejos de viaje
Daa (anteriormente Autoridad del Aeropuerto de Dublín), que opera el Aeropuerto de Dublín, ha recomendado a los pasajeros que lleguen al menos dos horas antes en un vuelo europeo y tres horas antes en un vuelo de larga distancia.
Da enfatizó que desde que regresó a los viajes internacionales el 19 de julio, existen nuevas regulaciones y procedimientos que significan que los pasajeros deben llegar temprano.
Un miembro del personal de seguridad, que se puso en contacto con The Irish Times pero se negó a ser identificado, dijo que la culpa de los retrasos era de la dirección, no del personal de seguridad.
«Estamos haciendo todo lo posible para transportar pasajeros de la manera más eficiente posible con un 100 por ciento de cumplimiento», dijo.
«¿No crees que el año pasado fue duro para nosotros cuando nadie había pasado por el pasillo durante tanto tiempo? Todavía tenemos que presentarnos a nuestros turnos a las 3.10 a. M. Para estar de pie durante ocho o nueve horas al día. día y no hagas nada!
«Nuestros salarios han sido recortados y la alta dirección se ha metido en las nóminas sin tener en cuenta la vida familiar. ¿Y de repente estamos expuestos a tal afluencia de pasajeros que no podemos seguir el ritmo debido a las decisiones que ha tomado la empresa?» »
En respuesta, el Sr. Cullinan dijo que el aeropuerto de Dublín se había reducido en 1,000 empleados como resultado de la pandemia Covid-19, cuando el tráfico aéreo había disminuido en un 95 por ciento en los últimos 18 meses.
«Ciertamente no queremos repetir lo que la gente experimentó el domingo por la mañana», dijo.
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