Un viajero que se quedó esperando 12 horas en la línea de ayuda de certificados digitales Covid de la UE se negó a abordar un vuelo en las puertas de salida a pesar de que le dijeron que podía viajar.
Sarah Rhys Brennan, totalmente protegida del virus después de haber sido vacunada en mayo por pertenecer a un grupo de alto riesgo, planeaba irse de vacaciones a Malta.
Pero Sarah tuvo un problema al intentar ponerse en contacto con la línea de ayuda de certificación Digital Covid de la Unión Europea establecida por el gobierno.
A pesar de obtener la luz verde de ellos, se le negó abordar el avión porque la información que le dieron era incorrecta.
Hablando a Newstalk El martes, Sarah explicó: «El certificado no llegó por correo o correo electrónico, así que me llevó a una línea de ayuda, a pesar de que recibí advertencias sobre el tiempo de espera.
“La primera vez que lo probé, lo mantuve durante una hora y luego lo corté … Al día siguiente estuve en espera durante seis horas y media.
«Soy escritor, así que puedo ser flexible, pero las personas con trabajos regulares o niños no pueden hacer eso. Y limpié toda mi casa, nunca estuvo limpia».
Sarah agregó que finalmente se comunicó con alguien que la tranquilizó.
“Estaba hablando con una señora muy agradable y me dijo que todo está bien y que tendré mi diploma en cinco días.
No llegó nada, lo que la llevó de regreso al portal en línea, que la redirigió a la línea de ayuda.
“El portal me dijo que necesitaban más información cuando toda la información fue confirmada por teléfono.
«La puerta me dijo que volviera a la línea de ayuda, así que volví a la línea de ayuda, y luego me quedé por otras seis horas y media».
Allí, se le informó que estaría «bien» para hacerse una prueba de PCR para poder volar a Malta.
El resultado fue negativo, por lo que fue al aeropuerto de Dublín con la prueba y la tarjeta de la vacuna HSE en la mano.
Los detienen en seco en el aeropuerto, porque Malta solo acepta un certificado COVID digital de la UE como prueba de vacunación.
Sarah agregó: «No estaba segura de eso, pero pensé que la gente sabía más que yo.
«En cambio, me quedo en la puerta de embarque tratando de recuperar mis maletas ya documentadas y golpear el vidrio de la puerta para llamar la atención de mi compañero de viaje que estaba subiendo las escaleras hacia el avión».
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