A los 50.000 miembros de Capital Credit Union en Dublín se les ha bloqueado el acceso a sus cuentas en línea después de que el prestamista se mudó a un nuevo sistema bancario.
Existe la preocupación de que el banco central, que en el pasado ha impuesto sanciones a los bancos que sufrieron cortes de TI, pueda imponer multas a la cooperativa de crédito.
La cooperativa de crédito con sede en Dundrum, que cuenta con varias sucursales en el sur de Dublín, se ha puesto en contacto con sus miembros para pedir disculpas por «problemas que afectan» a sus servicios.
Las noticias de hoy en 90 segundos – 6 de febrero de 2024
«Durante el cambio planificado en nuestro sistema bancario, la cooperativa de crédito experimentó dificultades técnicas inesperadas que afectaron nuestros servicios durante varios días», dijo el director ejecutivo, Pat Byrne, en un comunicado.
La interrupción ocurrió a fines del mes pasado, lo que obligó a la cooperativa de crédito a regresar a su sistema bancario original.
Añadió que los servicios en línea se han restablecido por completo y los reguladores ahora están investigando la interrupción.
«Nos hemos esforzado por mantener a los miembros afectados plenamente informados durante la interrupción», dijo.
Cuando se le preguntó si existía la posibilidad de una multa del banco central debido a la interrupción, Byrne dijo: «El asunto está actualmente bajo revisión, por lo que no podemos decir más en este momento. Una vez que se complete la revisión, nos pondremos en contacto con miembros.”
Dijo que Capital Credit Union se está comunicando con el banco central sobre el tema.
El banco central dijo que estaba al tanto de la situación.
Un portavoz del banco central dijo en un comunicado: «La flexibilidad operativa es de suma importancia para el Banco Central, y esperamos que todas las empresas tengan sistemas y controles adecuados para garantizar la flexibilidad operativa».
El comunicado agrega que cuando surjan problemas que afecten a los afiliados, estos deben ser abordados y corregidos lo más rápido posible, a través de comunicaciones claras y oportunas.
«Nuestro compromiso de supervisión con la cooperativa de crédito continúa en relación con este asunto», dijo el banco central.
En un correo electrónico a los miembros, Byrne se disculpó.
«Como cooperativa de crédito, su experiencia con nosotros, como miembro, es nuestra prioridad absoluta. Sabemos que los acontecimientos recientes han resultado en una reducción significativa del servicio a nuestros miembros, y llevaremos a cabo una revisión completa de esto.
Dijo que en el futuro, Capital trabajará con su proveedor de sistemas para ofrecer una gama de nuevos servicios a sus miembros.
Capital Credit Union se creó después de la fusión de Capital, Francis Street y St. Kevin's Credit Unions. La fusión en 2018 significó que la entidad combinada tenía alrededor de 50.000 miembros.
Antes de esto, Capital ya había adquirido una serie de otras cooperativas de crédito, incluida una operación de personal de UCD, junto con Knocklyon, Sandymount y Drimnagh.
Extended Capital es una de las cooperativas de crédito comunitarias más grandes del estado con activos que se acercan a los 300 millones de euros.
Ofrece préstamos, seguros, hipotecas y planificación financiera, entre otros servicios.