El personal de la tienda que pide a un cliente que muestre un recibo por los artículos que compró en la tienda no constituye en sí mismo una difamación, como dictaminó hoy un juez cuando desestimó una reclamación de indemnización de 75.000 euros.
Ora Byrne, de Abbewood Crescent, The Oaks, Lucan, Co Dublin, le dijo al juez John O’Connor en el Tribunal Civil del Circuito que estaba molesta, conmocionada y terriblemente asustada cuando un empleado de IKEA le preguntó: «¿Pagaste por eso?». ¿Dónde está tu recibo? «
La empleada de 49 años dijo que pagó por un carrito lleno de mercadería y fue interrogada frente a al menos una docena de clientes antes de salir de la tienda.
La Sra. Byrne, una clienta habitual de IKEA Pallimon, dijo que el empleado Connor Kavanagh le dijo las palabras con fuerza y que estuvo molesta durante mucho tiempo después.
Ella le dijo al abogado de Ikea, Michael Murray, que no había visto avisos que se mostraran alrededor de 21 salidas de tiendas que indicaran que, como política, se podría exigir a los clientes que muestren su recibo después de salir del área de caja.
Murray, quien compareció con Dono Schaffrey de Schaffrey Lawyers, dijo al tribunal que Kavanaugh negó rotundamente haber hablado con Byrne y dijo que la tienda tenía derecho, bajo una defensa de franquicia calificada, a una investigación legítima con un cliente.
Bernard, el esposo de la Sra. Byrne, le dijo al tribunal que su esposa estaba temblando y asustada cuando llegó a casa después del incidente de julio de 2019, y le preparó una taza de té para calmarla. Habló con el gerente de servicio al cliente de la tienda al día siguiente al respecto.
Byrne dijo que una disculpa o un reconocimiento de lo que había sucedido habría marcado la diferencia para ella, pero nada se le acercó.
El juez O’Connor, que rechazó su reclamo de 75.000 euros, dijo que la solicitud de recibo no era por difamación. La Sra. Byrne era una dama honrada y digna de confianza y no hubo ningún reflejo de su integridad.
Cuando le dijeron que la Sra. Byrne tenía una tarjeta de fidelidad en la tienda y que sería bienvenida a regresar como cliente, no ordenó pagarla. Dijo que el incidente surgió porque la Sra. Byrne había estacionado el carrito de mercancías que registró mientras solicitaba una tarjeta de fidelidad temporal, pero de ninguna manera o forma la solicitud de recibo podría considerarse difamatoria.