Facebook, Instagram y WhatsApp ahora tienen una copia de seguridad después de que se cerraron debido a una interrupción global el lunes.
La interrupción generalizada se atribuyó a un «cambio de configuración incorrecta», y Facebook dijo en un comunicado: «Nuestros equipos de ingeniería han aprendido que los cambios de configuración en los enrutadores centrales que coordinan el tráfico de red entre nuestros centros de datos causaron problemas que interrumpieron esa conexión.
«Esta interrupción del tráfico de la red ha tenido un efecto dominó en la forma en que se comunican nuestros centros de datos, deteniendo nuestros servicios».
La compañía no especificó en una publicación de blog a última hora del lunes quién cambió la configuración y si estaba planeada.
Varios empleados de Facebook, que se negaron a ser identificados, dijeron a Reuters anteriormente que creían que la interrupción fue causada por un error interno en cómo se enrutaba el tráfico de Internet a sus sistemas.
Los empleados dijeron que la falla de las herramientas de comunicación interna y otros recursos que dependían de la misma red para funcionar exacerbó el error. Los expertos en seguridad dijeron que un error inadvertido o un sabotaje por parte de un infiltrado era plausible.
«Queremos dejar en claro en este momento que creemos que la causa principal de esta interrupción es un cambio de configuración incorrecta», dijo Facebook en el blog.
La interrupción de Facebook es la más grande que ha sido rastreada por el grupo de monitoreo web Downdetector.
La interrupción fue el segundo golpe del gigante de las redes sociales en tantos días después de que un denunciante el domingo acusó a la compañía de priorizar repetidamente las ganancias sobre la represión del discurso de odio y la desinformación.
Aplicaciones de la competencia
A medida que el mundo acudió en masa a aplicaciones rivales como Twitter y TikTok, las acciones de Facebook cayeron un 4,9 por ciento, su mayor caída diaria desde noviembre pasado, en medio de una venta masiva de acciones tecnológicas el lunes. Las acciones subieron alrededor de medio por ciento en las operaciones fuera de horario después de que se reanudó el servicio.
«Para cada pequeña y gran empresa, familia e individuo que cuenta con nosotros, lo siento», tuiteó Mike Schroeber, director de tecnología de Facebook, y agregó que «puede llevar algún tiempo alcanzar el 100 por ciento».
«Facebook básicamente ha guardado las llaves en su coche», tuiteó Jonathan Zittrain, director del Centro Berkman Klein para Internet y Sociedad de la Universidad de Harvard.
Twitter informó el lunes un uso más alto de lo habitual, lo que provocó algunos problemas con las personas que acceden a las publicaciones y los mensajes directos.
En uno de los tweets más populares del día, la compañía de transmisión de videos Netflix compartió una nota de su nuevo programa de éxito Squid Game titulado «Cuando Instagram y Facebook se bloquean» que mostraba a un personaje llamado «Twitter» impidiendo que un personaje llamado «Todos» cayera. .
Dentro del grupo de compradores de anuncios de Facebook, un miembro inteligente recordó después del servicio que «muchas personas han buscado hoy ‘cómo ejecutar anuncios de Google para los clientes'».
Facebook, que es el mayor vendedor mundial de publicidad en línea después de Google, estaba perdiendo alrededor de $ 545,000 en ingresos por publicidad en Estados Unidos por hora durante la interrupción, según estimaciones de la firma de medición de anuncios Standard Media Index.
Sin embargo, las pasadas paradas en empresas de Internet han tenido poco impacto a largo plazo en el crecimiento de sus ingresos.
herramientas de trabajo
Los servicios de Facebook, incluidas las aplicaciones para consumidores como Instagram, las herramientas para el lugar de trabajo que vende a las empresas y el software interno, se apagaron al mediodía EST (4 p.m. GMT). Las llegadas comenzaron a regresar alrededor de las 5.45 p.m. ET.
Poco después de que comenzara la interrupción, Facebook reconoció que los usuarios tenían problemas para acceder a sus aplicaciones, pero no proporcionó ningún detalle sobre la naturaleza del problema ni dijo cuántos usuarios están afectados.
El mensaje de error en la página web de Facebook indica un error en el Sistema de nombres de dominio (DNS), que permite que las direcciones web transporten a los usuarios a sus destinos. Una interrupción similar en la empresa de nube Akamai Technologies provocó la eliminación de varios sitios web en julio.
El domingo, Frances Hogan, quien se desempeñó como gerente de producto en el equipo de desinformación civil de Facebook, reveló que ella era la denunciante que proporcionó documentos que respaldan una investigación reciente del Wall Street Journal y una audiencia en el Senado de los Estados Unidos la semana pasada sobre el daño que Instagram está haciendo a las adolescentes. .
Hugin tenía previsto instar el martes al mismo subcomité del Senado a regular la compañía, que planea comparar con las compañías tabacaleras que han negado durante décadas que fumar sea dañino para la salud, según un testimonio preparado visto por Reuters.
– Reuters