Facebook, Instagram y WhatsApp se reconectaron al menos parcialmente a Internet global a última hora de la tarde del lunes, casi seis horas después de una interrupción del servicio que paralizó la plataforma de redes sociales.
Facebook, sus aplicaciones de WhatsApp e Instagram se apagaron alrededor de las 5 p.m., hora de Irlanda, en lo que el grupo de monitoreo de sitios web Downdetector dijo que fue el mayor fallo de este tipo que jamás haya visto.
Alrededor de las 9.45 pm, hora de Irlanda, algunos usuarios de Facebook comenzaron a recuperar el acceso parcial a las tres aplicaciones.
La interrupción fue el segundo golpe para el gigante de las redes sociales en cuestión de días después de una Los denunciantes el domingo acusaron a la compañía de priorizar repetidamente las ganancias Sobre tomar medidas enérgicas contra el discurso de odio y la desinformación.
«Para cada pequeña y gran empresa, familia e individuo que cuenta con nosotros, lo siento», tuiteó Mike Schrooper, director de tecnología de Facebook, y agregó que «puede llevar un tiempo llegar al 100%».
Las acciones de Facebook, que tiene casi dos mil millones de usuarios activos diarios, cayeron un 4,9 por ciento el lunes, su mayor caída diaria desde noviembre pasado, en medio de una venta masiva de acciones de tecnología.
Los expertos en seguridad dijeron que la interrupción podría ser el resultado de un error interno, aunque teóricamente sería posible el sabotaje por parte de un infiltrado.
«Facebook básicamente ha guardado las llaves en su coche», tuiteó Jonathan Zittrain, director del Centro Berkman Klein para Internet y la Sociedad de la Universidad de Harvard.
Poco después de que comenzara la interrupción, Facebook reconoció que los usuarios tenían problemas para acceder a sus aplicaciones, pero no proporcionó ningún detalle sobre la naturaleza del problema ni dijo cuántos usuarios se vieron afectados por la interrupción.
Varios empleados de Facebook, que se negaron a ser identificados, dijeron que creían que la interrupción fue causada por un error interno de enrutamiento a un dominio de Internet exacerbado por la falla de las herramientas de comunicación interna y otros recursos que dependen del mismo dominio para funcionar.
* Más sinceras * disculpas a todos los afectados por la interrupción de los servicios compatibles con Facebook en este momento. Tenemos problemas de red y los equipos están trabajando lo más rápido posible para corregir errores y recuperarlos lo antes posible.
– Mike Schreepfer (@schrep)
4 de octubre de 2021
Facebook, la segunda plataforma de publicidad digital más grande del mundo, estaba perdiendo alrededor de 545.000 dólares en ingresos por publicidad en Estados Unidos por hora durante la interrupción, según estimaciones de la firma de medición de anuncios Standard Media Index.
Una portavoz de Facebook Irlanda confirmó que la compañía está experimentando un «problema técnico» que ha causado interrupciones en sus servicios: Facebook, WhatsApp e Instagram. «Estamos trabajando para que las cosas vuelvan a la normalidad lo más rápido posible», dijo.
Facebook se negó a comentar sobre la causa, pero no se cree que el problema esté relacionado con un ataque, y lo más probable es que sea un error técnico interno.
Los usuarios de Internet de Vodafone también han informado de problemas para acceder a los servicios en Irlanda.
Según el operador en Twitter, la «interrupción global en múltiples plataformas de medios» afectó el desempeño de la red de datos de la empresa.
«problema de navegación»
El operador dijo a los usuarios que buscan información a través de Twitter que la empresa “actualmente está experimentando un problema de navegación debido a sospechas [Domain Name System] Problema de DNS ”. Según Vodafone en Twitter, el problema está bajo investigación.
No se pudo llegar a Facebook porque el DNS no dirigió a los usuarios al lugar correcto. Facebook controla la configuración relevante.
DNS permite que las direcciones web transporten a los usuarios a sus destinos. Una interrupción similar en la empresa de nube Akamai Technologies provocó la eliminación de varios sitios web en julio.
Los expertos en seguridad que siguieron la situación dijeron que la interrupción probablemente se debió a un error de configuración que dejó las direcciones a los servidores de Facebook no disponibles. Podría ser el resultado de un error interno, aunque teóricamente sería posible el sabotaje por parte de un infiltrado.
Se consideró menos probable una ruptura externa. Por otro lado, un ataque masivo de denegación de servicio que podría abrumar a uno de los sitios más famosos del mundo, requiere coordinación entre poderosos grupos criminales o tecnología altamente innovadora.
Facebook reconoció que los usuarios tenían problemas para acceder a sus aplicaciones, pero no proporcionó detalles sobre la naturaleza del problema o cuántas personas se vieron afectadas por la interrupción.
«Estamos trabajando para que todo vuelva a la normalidad lo antes posible y pedimos disculpas por cualquier inconveniente», tuiteó Facebook unos 30 minutos después de los primeros informes de la interrupción.
La respuesta de Facebook se ha vuelto más difícil porque los empleados perdieron el acceso a algunas de sus propias herramientas en el cierre, dijeron las personas que rastreaban el asunto.
Mientras tanto, la plataforma de mensajería instantánea del gigante de las redes sociales, WhatsApp, también estuvo inactiva para más de 35,000 usuarios, mientras que Messenger estuvo inactiva para casi 9,800 usuarios.
Facebook vio cortes generalizados similares con su conjunto de aplicaciones este año en marzo y julio.
Muchos usuarios que usan sus credenciales de Facebook para iniciar sesión en aplicaciones de terceros como Pokemon Go y Match Masters también estaban experimentando problemas.
«Si su juego no funciona como de costumbre, tenga en cuenta que hay un problema con los servidores de inicio de sesión de Facebook, y en el momento en que esto se solucione, todos volverán a la normalidad», dijo la aplicación del juego de rompecabezas Match Masters en su cuenta de Twitter. . Informes adicionales de Reuters