Grandes filas se formaron en los cajeros automáticos del Banco de Irlanda en todo el país el martes por la noche cuando los clientes del banco se apresuraron a explotar una falla informática que les permitió retirar cientos de euros incluso si tenían poco o nada de efectivo en su cuenta.
Se formaron colas cuando las personas informaron que 1000 € no deseados aparecieron en sus cuentas el martes por la noche y también surgieron docenas de quejas en las redes sociales, con clientes que se comunicaron con el Banco de Irlanda, diciendo que no podían acceder a sus cuentas en línea o a la aplicación móvil del Banco de Irlanda. . .
Las redes sociales se llenaron de imágenes y filmaciones de colas, ya que los usuarios informaron que los cajeros automáticos se vaciaron debido a la cantidad de retiros, y las colas aumentaron tanto en algunas áreas que Gardaí tuvo que involucrarse para dispersar a las multitudes y evitar que las personas usaran los cajeros automáticos.
Si bien los bancos suelen limitar la cantidad que se puede retirar de los cajeros automáticos a 500 €, muchas personas han podido transferir al menos el doble de esa cantidad desde sus cuentas del Banco de Irlanda a cuentas Revolut.
Luego pudieron usar sus tarjetas Revolut para retirar dinero de los cajeros automáticos del Banco de Irlanda.
La noticia de los problemas del sistema corrió como la pólvora en las redes sociales el martes por la noche, provocando escenas sin precedentes.
Al menos algunos de los que hacen cola en las máquinas para retirar dinero parecen hacerlo bajo la impresión de que no habrá consecuencias.
Sin embargo, el banco se apresuró a señalar que ese no era el caso.
En medio de escenas caóticas en ciudades de todo el estado, el Banco de Irlanda emitió una advertencia diciendo que a cualquier cliente que «transfiera o retire dinero, incluidas las cantidades que excedan sus límites normales», se le deducirá el dinero de sus cuentas.
Dijo que «es posible que los clientes conscientes no puedan verificar su saldo en este momento», pero dijo que «no deberían retirar o transferir fondos si es probable que queden expuestos».
Los problemas en los cajeros automáticos se produjeron después de horas de dificultades técnicas experimentadas por el banco, que hizo que muchos de sus servicios en línea no funcionaran con normalidad.
El Banco de Irlanda dijo que estaba «trabajando para resolver el problema» lo más rápido posible y se disculpó con los clientes por cualquier inconveniente que pudieran haber causado.
Gardaí se ha apostado en varios lugares para evitar que la gente saque dinero de los cajeros automáticos y para romper las colas de gente que espera para utilizarlos.
En el centro de la ciudad de Dublín, se pueden ver largas filas frente a los numerosos cajeros automáticos, algunos de los cuales han sido dispersados por Gardaí. En Dundalk Gardaí, se pararon frente a los cajeros automáticos para evitar que la gente retirara efectivo.
Un hombre que hacía cola frente a un cajero automático en Stoneybatter, Dublín, dijo que había oído hablar del error en Internet y que tenía la intención de aprovecharlo. «No sé si me saldré con la mía, pero vale la pena intentarlo», dijo.
En respuesta a una solicitud de comentarios de The Irish Times, Garda dijo: “An Garda Síochána está al tanto de una cantidad inusual de actividad en algunos cajeros automáticos en todo el país. An Garda Síochána también está al tanto de los problemas relacionados con algunas instituciones financieras en la actualidad.
«An Garda Síochána recordará a las personas su responsabilidad personal en el desempeño de sus servicios bancarios personales», se lee en el comunicado.
Esta no es la primera vez en las últimas semanas que el Banco de Irlanda ha tenido serios problemas con su tecnología. A fines de junio, muchas de sus operaciones en línea estuvieron inactivas durante casi un día completo, lo que obligó al banco a extender su horario comercial y trabajar durante el fin de semana para facilitar a los clientes a quienes se les negó el acceso regular a sus propios fondos.
Sin embargo, es probable que esta última interrupción avergüence aún más al banco y, si bien podrá perseguir a quienes recibieron dinero que no tenían depositado, es probable que el daño a la reputación sea significativo.