Hoy entran en vigor las nuevas normas de itinerancia de la UE para los usuarios de teléfonos móviles.
La iniciativa «Roam-like-at-home» se extiende hasta 2032 y permite a los viajeros de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo llamar, enviar mensajes de texto y navegar por Internet en el extranjero sin cargos adicionales.
Ayer expiró el anterior reglamento de roaming de la UE para 2017.
Las nuevas reglas significan que un cliente en roaming que pueda usar servicios 5G en casa también debe tener servicios de roaming 5G cuando esté disponible en otro país miembro.
Los consumidores también estarán mejor informados sobre los tipos de servicios que pueden generar costos adicionales, como llamar a los números de servicio al cliente, servicios de asistencia o compañías de seguros.
Estos servicios pueden ser gratuitos o menos costosos cuando se llama desde casa, pero se pueden aplicar cargos adicionales en roaming.
Como parte de la nueva regulación, los consumidores serán informados por mensaje de texto sobre tarifas adicionales por usar servicios de roaming en las llamadas redes de telefonía fija.
Estas redes se utilizan normalmente para comunicaciones móviles en aviones y barcos y no están sujetas a las normas de itinerancia.
La nueva regulación también mejorará el acceso a las comunicaciones de emergencia con los clientes itinerantes que reciben un mensaje cuando entran en un Estado miembro con información sobre llamadas al “112” y otros medios de contacto con los servicios de emergencia.
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