Las fallas en el sistema de puerta electrónica de pasaportes en los aeropuertos del Reino Unido están causando grandes retrasos para quienes llegan al área.
Los viajeros en las redes sociales describieron colas de varias horas en varios aeropuertos, incluidos Heathrow y Gatwick, y los que llegaban necesitaban verificar sus pasaportes manualmente en lugar de máquinas automáticas.
Los problemas surgen ya que se espera que millones de personas viajen a las carreteras y al transporte público, ya que es un fin de semana festivo en el Reino Unido.
Un pasajero que llegó a Heathrow escribió en Twitter: «Acabo de aterrizar en escenas de caos total. Dos horas de cola solo para llegar a la cola real. Puertas rotas».
Un portavoz del aeropuerto de Gatwick dijo que el problema comenzó ayer por la noche, pero que las colas se habían aliviado esta mañana.
Él dijo: «Algunos pasajeros pueden experimentar retrasos en la inmigración debido a un problema a nivel nacional con las puertas electrónicas de la Fuerza Fronteriza del Reino Unido.
«Nuestro personal trabaja con la Fuerza Fronteriza del Reino Unido, que lleva a cabo el control de pasaportes, incluso en las puertas electrónicas, para brindar asistencia a los viajeros cuando sea necesario».
El aeropuerto de Heathrow publicó en Twitter: «Somos conscientes de un problema a nivel nacional que afecta a las puertas electrónicas, que son operadas por Border Force.
«Este problema afecta a varios puertos de entrada y no es específico de Heathrow.
«Nuestros equipos están trabajando en estrecha colaboración con Border Force para ayudar a resolver el problema lo más rápido posible y tenemos colegas adicionales disponibles para administrar las colas y brindar bienestar a los pasajeros. Pedimos disculpas por cualquier impacto que esto haya tenido en los vuelos de pasajeros».
Una portavoz del Ministerio del Interior dijo que la Fuerza Fronteriza había hecho «planes sólidos» para desplegar oficiales para reducir las interrupciones y los tiempos de espera.
El sistema de portal en línea automatizado está disponible para ciudadanos británicos mayores de 12 años y ciudadanos de la Unión Europea, así como para personas de varios otros países, incluidos Australia, Canadá, Estados Unidos, Japón y Nueva Zelanda.
Una portavoz dijo: «Somos conscientes de un problema con el sistema fronterizo nacional que afecta las llegadas al Reino Unido.
«Estamos trabajando para resolver el problema lo antes posible y estamos en contacto con los operadores portuarios y las aerolíneas para minimizar las molestias a los viajeros».
Los problemas vienen después de que British Airways tuviera que cancelar 175 vuelos tras fallas informáticas el jueves y ayer.
Mientras tanto, se experimentaron largas filas en el puerto de Dover en Inglaterra, que también sufrió problemas de TI.
Port of Dover publicó en Twitter: «Gracias por su paciencia mientras nos ponemos al día con los problemas de TI anteriores en el control fronterizo, que se han resuelto. El tráfico ahora se maneja bien al otro lado de la frontera. El tiempo promedio de espera para automóviles y autobuses ahora es de 90 minutos». .»
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