Las aerolíneas cancelaron 20 vuelos desde y hacia el aeropuerto de Dublín el martes como resultado de un fallo técnico en el control del tráfico aéreo en el Reino Unido.
La interrupción de los viajes que afecta a los vuelos podría continuar durante varios días, con más salidas y llegadas afectadas el martes por la mañana, así como 115 vuelos cancelados el lunes.
El martes por la noche, el director ejecutivo de NATS, Martin Rolfe, dijo que no había pruebas de un ciberataque. Dijo que la falla fue causada por los datos de vuelo recibidos por NATS, ya que los sistemas primario y de respaldo respondieron suspendiendo el procesamiento automático.
Rolfe dijo que también quiere «tranquilizar» a la gente que todos los sistemas Nats han estado funcionando normalmente desde el lunes por la tarde para apoyar las operaciones de las aerolíneas y los aeropuertos.
Dijo: “A veces ocurren problemas técnicos complejos que tardan más en resolverse.
“Si ocurre un problema de este tipo, nuestros sistemas están diseñados para aislar el problema y priorizar el monitoreo seguro y continuo del tráfico aéreo.
«Esto es lo que pasó ayer.
“En ningún momento se ha cerrado el espacio aéreo del Reino Unido, pero el número de vuelos ha disminuido drásticamente.
“Las investigaciones iniciales sobre el problema muestran que se relaciona con algunos de los datos de vuelo que hemos recibido.
“Nuestros sistemas, tanto primarios como de respaldo, respondieron suspendiendo el procesamiento automático para garantizar que no se proporcionara información de seguridad incorrecta al controlador de tránsito aéreo ni afectara al resto del sistema de tránsito aéreo.
No hay indicios de que se haya tratado de un ciberataque.
“Tenemos procedimientos bien establecidos, supervisados por la Autoridad de Aviación Civil, para la investigación de accidentes.
“Ya estamos trabajando estrechamente con ellos para presentar un informe preliminar al Secretario de Estado de Transportes el lunes.
«Las conclusiones de este informe se harán públicas».
El aeropuerto de Dublín dijo que su personal trabajó durante toda la noche para ayudar y apoyar a los pasajeros que habían pasado la noche en las terminales, proporcionándoles mantas y refrescos, mientras que muchos establecimientos de alimentos y bebidas permanecieron abiertos durante toda la noche.
Más de 100 vuelos hacia y desde Irlanda han sido cancelados como resultado del problema del lunes, que interrumpió el sistema informático de los Servicios Nacionales de Tráfico Aéreo (Nats) del Reino Unido durante más de tres horas. El problema afectó no sólo a los vuelos entre Gran Bretaña e Irlanda, sino también a los vuelos que utilizan el espacio aéreo del Reino Unido.
«Hoy habrá algunos efectos colaterales y creo que continuarán durante unos días más a medida que las aerolíneas regresen sus aviones y los servicios vuelvan a la normalidad», dijo el martes a la BBC el secretario de Transporte británico, Mark Harper. Añadió que los funcionarios del gobierno no creían que el problema técnico fuera el resultado de un ciberataque.
Los destinos afectados por la cancelación de vuelos el martes por la mañana incluyeron Liverpool, Nápoles, Verona, Riga, Cagliari, Heathrow y la City de Londres. Se cancelaron cuatro vuelos más desde y hacia el aeropuerto de Cork.
Un portavoz de la DAA, que opera aeropuertos tanto en Cork como en Dublín, dijo que su equipo estaba «trabajando diligentemente para garantizar que los pasajeros afectados puedan reanudar sus planes de viaje lo más rápido y seguro posible».
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Stephen Cross estaba hablando por teléfono el martes por la mañana después de hacer cola durante tres horas en una taquilla de Ryanair. Su esposa, Elaine, estaba junto a él. «Cuando llegamos aquí, todos los vuelos llegaban a tiempo», dijo.
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No fue hasta que revisaron sus maletas que la pareja descubrió que su vuelo de las 6:25 am a Nápoles había sido cancelado. Al final, optaron por volar con Aer Lingus a Brindisi, Italia, el martes. «También alquilamos coches y hoteles en el otro lado», dijo la señora Cross, de Blackrock, condado de Louth.
Deirdre Filoni, junto con ocho miembros de su familia extendida, volaron al aeropuerto de Dublín temprano el martes para tomar un vuelo a las 6.25 a.m. a Nápoles. Su yerno se casará el jueves.
«Siete de ellos ya han pasado, han facturado, han pasado por seguridad y han estado esperando en la terminal», dijo, sentada en el suelo cerca de la taquilla de Ryanair.
La Sra. Filoni estaba a punto de registrar su equipaje cuando le dijeron que el vuelo había sido cancelado. Desde la cancelación, ha pasado tres horas haciendo cola en la taquilla. «[It’s] «Muy estresante», dijo. «Hemos viajado y la mayoría de nosotros no hemos dormido. Todos venimos de Belfast y Enniskillen.
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Giorgia Boro, que estaba en la taquilla de Ryanair, llegó al aeropuerto el lunes por la tarde antes del vuelo de regreso a Génova, Italia, a las 19.30 horas, un vuelo que había sido cancelado.
Después de ser redirigida en la puerta de salida, la Sra. Borough, que se encontraba en Dublín por motivos de negocios, fue redirigida al servicio de atención al cliente de Ryanair. Pasó la noche esperando en la cola para tomar un nuevo vuelo, sin dormir.
«Me dieron un billete nuevo para Milán, para un vuelo que estaba sobrevendido», dijo. «Me dijeron: ‘Inténtalo, tal vez alguien no lo esté intentando'». [show up]“.”
Pero todos se presentaron para tomar el vuelo de las 6:25 a Milán. “Regresé a la puerta de embarque, esperé para subir al avión y luego me dijeron: ‘No hay asientos para ti’. Yo también. [back] Y ella dijo: «Aquí… en 15 horas». «No puedo esperar a dormir».
Borough cree que tendrá que quedarse en Irlanda al menos dos días más porque «todos los vuelos a Italia están reservados».