Los datos de voz como indicador de salud

En la era de la salud digital y la inteligencia artificial, somos testigos de una capacidad sin precedentes para recopilar y analizar datos personales para obtener conocimientos sobre la salud. Un área de interés emergente es el uso de datos de audio como indicador de salud. Si bien esta tecnología es prometedora para la detección temprana y el seguimiento de diversas afecciones de salud, también plantea algunas preocupaciones sobre la privacidad. En este artículo, exploraremos el potencial del análisis de voz en la atención sanitaria y los desafíos que plantea para la protección de datos.

El sonido como indicador de salud.

Investigaciones recientes han demostrado que nuestras voces pueden revelar mucho más sobre nuestra salud de lo que creemos. Los cambios sutiles en los patrones de voz, el tono y el tempo pueden ser indicativos de diversas condiciones de salud física y mental. Por ejemplo:

Los algoritmos avanzados de inteligencia artificial y aprendizaje automático pueden detectar estos cambios sutiles, lo que permite un diagnóstico temprano o un seguimiento continuo de las condiciones de salud. esta siendo explorado Para aplicaciones prácticas, muchas empresas emergentes aprovechan estas características para diseñar sus modelos de negocio.

Datos de voz como datos de salud

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) considera los datos relacionados con la salud una categoría especial de datos personales y, por lo tanto, les otorga un mayor nivel de protección. Si bien el RGPD no proporciona una lista completa de lo que constituyen “datos de salud”, un caso de alto perfil ha arrojado luz sobre su interpretación.

En 2003 El caso Bodil LindqvistEn 1998, el Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas (ahora conocido como Tribunal de Justicia de la Unión Europea) abordó la definición de “información sanitaria” en el contexto de las leyes de protección de datos. El tribunal interpretó la «información de salud» de manera amplia, incluida cualquier «información relacionada con todos los aspectos de la salud de un individuo, ya sea física o mental».

Según las investigaciones en curso sobre si el estado de salud física y mental se puede inferir a partir de los patrones de voz y habla, estos datos tienen el potencial de considerarse información de salud según esta interpretación cuando se someten a técnicas específicas que puedan extraer estas inferencias.

Impactos en su negocio

Incluso si su empresa procesa datos de audio con fines no relacionados con el diagnóstico, como grabar llamadas para el servicio de atención al cliente o para operaciones del centro de llamadas, es útil comprender la posibilidad de revelar información íntima sin darse cuenta. Una violación de datos que permita a partes no autorizadas acceder a datos de voz puede ser más intrusiva en los derechos y libertades de los interesados ​​de lo que parece inicialmente. Este riesgo debe considerarse cuidadosamente en sus evaluaciones de riesgos para determinar las medidas de seguridad necesarias. Las prácticas a considerar pueden incluir:

• consentirCon pocas excepciones, el consentimiento del interesado es generalmente la base legal recomendada para grabar llamadas.
• Reducir datosEs fundamental garantizar que solo se recopilen y procesen los datos necesarios. Esto se puede lograr a través de varios medios: Los administradores pueden considerar comenzar a grabar en un punto donde no hay información de identificación (por ejemplo, después de que las personas que llaman se hayan presentado). En algunos casos, el registro puede evitarse por completo. Por ejemplo, si el propósito de la grabación es capacitar a los empleados, la organización puede considerar la viabilidad de utilizar la transcripción o escuchar llamadas en vivo.
• Medidas de seguridad técnicas y organizativas.Los datos de voz requieren fuertes medidas de seguridad para evitar accesos no autorizados o ataques. El cifrado y los derechos de acceso estrictos son cruciales. Dependiendo del caso específico, los funcionarios pueden considerar estrategias creativas como almacenar grabaciones con un tono de voz modificado para imposibilitar la identificación de los signos vitales.
• Definir propósitoLos datos del habla recopilados para un propósito específico (por ejemplo, capacitación de empleados) deben usarse únicamente para ese propósito.Infiltración de misión“Se debe evitar el uso de datos para fines distintos de aquellos para los que se divulgaron originalmente. Por ejemplo, la voz de una persona que llama para preguntar sobre el estado de su seguro médico no debe analizarse en busca de condiciones de salud no divulgadas.

conclusión

A medida que la tecnología de análisis de voz continúa avanzando, las leyes de privacidad y las prácticas regulatorias deberán evolucionar para enfrentar estos desafíos. Encontrar un equilibrio entre los posibles beneficios para la salud del análisis de voz y el derecho fundamental a la privacidad será crucial para dar forma al futuro de esta tecnología.