- Algunos empleados critican el gasto excesivo en eventos, mientras Spotify intenta reducir costes.
- Está en el negocio del entretenimiento, por lo que una cierta cantidad de eventos extravagantes son parte del trato.
- Pero ¿cuánto es suficiente mientras la empresa despide a miles de trabajadores?
Spotify celebró su campaña anual Wrapped con una fiesta exclusiva en un club importante de Londres en noviembre.
Sam Smith subió al escenario y cantó su exitosa canción «Unholy» en Drumsheds, un lugar con capacidad para 15.000 personas en una antigua tienda Ikea. Los cabezas de cartel también incluyeron a Charli XCX y Chase & Status con bebidas en el bar.
A la celebración asistieron empleados, celebridades, medios y fanáticos que se encontraban entre los principales oyentes de los artistas en Spotify. Esa noche se celebró otra fiesta de despedida en Houston, encabezada por el rapero Jonah.
Cuatro días después, la empresa eliminó 1.500 puestos de trabajo, incluidos algunos empleados que trabajaban en Wrapped. El director ejecutivo Daniel Ek envió a los empleados un nota explícita Al anunciar los despidos, dijo que la estructura de costos de Spotify sigue siendo demasiado inflada.
«El crecimiento económico se ha desacelerado dramáticamente y el capital se ha vuelto más caro», escribió Eck. «Spotify no es una excepción a estos hechos».
Como muchas empresas, Spotify ha contratado en exceso durante la pandemia. El número de empleados casi se ha duplicado entre 2019 y 2022. Luego, el año pasado, eliminó 2.300 puestos de trabajo durante tres rondas de despidos en enero, junio y diciembre.
Algunos empleados creen que Spotify está gastando demasiado en fiestas y eventos, especialmente cuando la empresa está despidiendo a miles de personas y buscando reducir más costos. Business Insider habló con 14 trabajadores actuales y anteriores que compartieron detalles de lo que describieron como fiestas extravagantes y en el momento menos oportuno. Solicitaron el anonimato mientras discutían temas delicados.
Spotify está en el negocio del entretenimiento, por lo que una cierta cantidad de eventos extravagantes son parte del trato. Sin embargo, estos empleados dijeron que el gasto en eventos había ido demasiado lejos, dados los esfuerzos más amplios de la empresa por ahorrar.
«Me sorprendió que mencionaran que iban a reducir costos, pero luego siguieron gastando», dijo un ex empleado a BI.
Continuar envolviendo
Un portavoz de Spotify dijo que la compañía continuará con eventos como Wrapped y otros, incluidos los Stockholm Intro Days y la fiesta Grammy al Mejor Artista Nuevo.
El portavoz añadió que son «esenciales para promocionar a los artistas, atraer a los oyentes, fomentar la colaboración entre los empleados y destacar nuestros servicios». «Spotify es una empresa global dedicada a celebrar a los creadores, fomentar una cultura colaborativa de los empleados y reconocer los logros del equipo».
La compañía se negó a hacer comentarios cuando BI le preguntó cuánto gasta en fiestas y eventos.
Spotify Fest 2023
Spotifest, un festival de música exclusivo para los empleados de Spotify, destaca en la mente de los empleados como un ejemplo de gasto generoso.
El Spotifest más reciente se celebró en agosto de 2023. Cientos de empleados se reunieron en The Brooklyn Mirage en Nueva York para el evento. Luces láser dispararon a los rostros de los asistentes en el patio al aire libre mientras las superestrellas Diplo y T-Pain actuaban en un escenario enorme. En otros lugares, actuaron acróbatas, artistas drag bailaron y se sirvió cerveza en barriles traseros, según los asistentes.
El espacio está iluminado con focos naranjas y azules, con una pared flanqueada por una barra que sirve bebidas, un YouTube Aparece vídeo del evento. Las atracciones incluían una barbería, fotomatones, estaciones para escuchar música, una serie de juegos y un estudio de tatuajes improvisado que colocaba el logotipo de Spotify en los empleados.
Las preocupaciones fueron ignoradas
Hace 2 meses Spotifest 200 puestos de trabajo eliminados. A principios de año, durante la primera ronda de recortes, Ek dijo a los empleados en un memorando que la empresa necesitaba «controlar los costos» y que había hecho un «esfuerzo significativo para controlar los costos».
Mientras que un trabajador dijo que Spotifest era una buena manera de elevar la moral de los empleados, otro dijo que el evento no fue oportuno una vez que comenzaron los despidos.
Un ex empleado que manejaba los presupuestos intentó plantear la cuestión de la necesidad de la empresa de mejorar el gasto, pero dijo que sus preocupaciones fueron ignoradas.
Días de introducción
Los eventos de Spotify se dividen en gran medida en dos categorías. Hay conciertos y eventos abiertos al público, que sirven principalmente como marketing de la marca. Luego están los eventos exclusivos para empleados.
«Ya sea una fiesta de barrio, una fiesta de los Grammy, una fiesta de Navidad, fiestas de marcas o fiestas adicionales relativamente secretas, definitivamente se gasta mucho dinero en fiestas», dijo un ex empleado a BI.
La empresa tiene su sede en Estocolmo y envía muchos empleados nuevos allí para asistir a “días de introducción” en los que hacen contactos, escuchan a los oradores y aprenden sobre la cultura de Spotify.
Un ex empleado lo describió como si la empresa «gastara mucho dinero llevando gente a Suecia para beber Kool-Aid». La empresa los aloja en un hotel durante tres a cinco días y cubre todas sus comidas, dijeron a BI varias personas que participaron en los viajes.
“Literalmente te sientas en una habitación y escuchas hablar a los ejecutivos durante tres días, y al final tienes una fiesta”, dijo una persona. «Es simplemente una estúpida pérdida de dinero».
“Realmente cuestioné la toma de decisiones del liderazgo ejecutivo y dónde gastan el dinero, y creo que los días introductorios son un buen ejemplo”, dijo otro trabajador.
Esta persona dijo que mostraría debilidad en el liderazgo de Spotify al continuar gastando en conciertos y viajes a pesar de los vientos económicos en contra.
Más allá de la transmisión de música
Parte de este gasto generoso se centra en resolver un problema que ha estado acechando a Spotify durante años.
Las duras condiciones económicas del negocio del streaming de música hacen que Spotify pague alrededor del 70% de sus ingresos a los titulares de derechos musicales, según la compañía Blog A partir de principios de 2023. A medida que se transmite más música en el servicio, estos pagos generalmente aumentan a un ritmo similar. Entonces, a medida que la empresa crece, los gastos también aumentan. Esto ha sido una preocupación para los inversores que prefieren modelos de negocio de software que normalmente generan mucho más dinero a medida que aumentan las ventas.
Una forma en que Spotify aborda este desafío es expandirse más allá del streaming de música y adoptar otros negocios con economías más escalables, como podcasting, audiolibros y entradas para conciertos.
Ha gastado más de mil millones de dólares en podcasting y realizó una adquisición en 2019 mediante la compra de tres estudios de podcasts por un valor total de 375 millones de dólares. Spotify Él dice Obtiene una comisión del 50% sobre los ingresos por publicidad en el podcast.
Spotify también comenzó Proporcionar audiolibros a suscriptores premium en octubre de 2023, y desde entonces el catálogo ha crecido a más de 250 000. Antes de su lanzamiento, el director ejecutivo de Spotify, Gustav Soderström, dijo Él dijo La compañía esperaba que este nuevo negocio tuviera «márgenes saludables superiores al 40%».
Para celebrar el lanzamiento, los ejecutivos de Spotify, incluido Ek, viajaron a la oficina de la compañía en Nueva York, donde Alicia Keys ofreció una actuación privada ante una audiencia íntima, dijeron dos personas familiarizadas con el evento. Los asistentes recibieron un libro ilustrado y la empresa distribuyó productos de la marca Spotify.
«Una nueva forma de trabajar»
Con competidores gigantes como Apple y YouTube, Spotify necesita que estas nuevas empresas tengan éxito, al mismo tiempo que intenta mantener contentos a los inversores apretándose el cinturón.
«Pensamos constantemente en la eficiencia», dijo Ek a los analistas durante una conferencia telefónica sobre resultados en febrero.
«Comenzamos a hacer esto a principios de 2023 y creo que estamos mejorando gradualmente trimestre a trimestre, y creo que los inversores deberían esperar aproximadamente lo mismo para 2024», añadió. «Buscaremos continuamente poder utilizar mejor los recursos que tenemos. Esta es simplemente la nueva forma de trabajar que tenemos».
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