Deloitte y PwC están ofreciendo capacitación adicional a su personal más joven en el Reino Unido después de observar que los reclutas cuya educación se ha visto interrumpida por el cierre tienen habilidades de comunicación y trabajo en equipo más débiles que los grupos anteriores.
Los socios de las firmas de consultoría le dijeron al Financial Times que a los empleados de nivel inicial que pasaron parte de sus años escolares o universitarios aislados de sus compañeros les resultó difícil adaptarse al entorno laboral.
Dijeron que los reclutas tenían menos confianza para realizar tareas básicas como hacer presentaciones y hablar en reuniones.
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“Esto significa que existe una mayor necesidad de que los empleadores brinden capacitación en habilidades prácticas y vocacionales esenciales, lo que no era necesario en años anteriores”, dijo a People & Purpose Jackie Henry, socio gerente de Deloitte UK.
La provisión de capacitación adicional por parte de dos de los empleadores más grandes del Reino Unido para graduados y aprendices ilustra los desafíos que enfrentan los empleadores al lidiar con el impacto a largo plazo de las restricciones pandémicas en algunas personas.
Ian Elliott, director de personal de PwC Reino Unido, dijo que era «comprensible que los estudiantes que se perdieron las actividades presenciales durante el covid ahora puedan ser más fuertes en ciertas áreas, como trabajar de forma independiente y confiar menos en los demás». Dijo que algunos tenían «menos confianza» para hacer presentaciones, hablar en reuniones, colaborar con colegas y comunicarse.
Muchos jóvenes, dijo Henry, “tienen poca o ninguna experiencia laboral virtual, con menos exposición al entorno corporativo”. Algunos tenían menos confianza y muchos están acostumbrados a trabajar de manera solitaria, por lo que tienen dificultades con el trabajo en equipo y la forma en que lo hacen. [should] «Trabajando en la oficina y en los sitios de los clientes», agregó.
La Sra. Henry también dijo que Deloitte estaba «viendo más candidatos dispuestos a posponer sus exámenes profesionales y personas que experimentaban estrés de una manera que no habíamos visto antes».
Un socio sénior de una firma de consultoría dijo que la dificultad de capacitar a los nuevos empleados se veía agravada por el trabajo híbrido, porque limitaba las oportunidades de aprendizaje al observar a colegas más experimentados. Como la mayoría de las empresas de servicios profesionales, Deloitte y PwC permiten que sus empleados dividan la semana laboral entre sus hogares y oficinas.
Para abordar el problema, PricewaterhouseCoopers ha estado aumentando la capacitación que brindamos [to] personal junior «, dijo el Sr. Elliott. El plan incluye permitir que algunos miembros del personal de atención al cliente pasen dos años en préstamo como entrenadores de tiempo completo y asesoren a colegas junior en su desarrollo profesional, rendimiento y seguridad.
Bajo el esquema, que ya se ha probado en algunas líneas de negocios, los capacitadores reciben capacitación y la empresa los financiará si buscan calificaciones de aprendizaje formal.
Elliott dijo que PwC también lanzará una iniciativa de capacitación que enfatizará la importancia de la capacitación presencial y garantizará que el personal subalterno tenga más actividades personales con socios y gerentes.
Henry dijo que Deloitte también ha tomado medidas para ayudar a cerrar las «brechas de habilidades» entre los graduados y los aprendices. Esto incluyó un nuevo programa de inducción, así como capacitación de aplicaciones en línea y en persona, y la creación de redes profesionales.
A partir de julio, dijo, los nuevos participantes también asistirán a un programa de capacitación de una semana que incluye sesiones sobre «resistencia mental, cómo afrontar la adversidad y la importancia de la mentalidad».
La Sra. Henry agregó que la compañía brindó orientación a los empleados más jóvenes que ilustraba los «beneficios… de venir a la oficina para colaborar, trabajar en red y aprender de colegas más experimentados».
– Derechos de autor The Financial Times Limited