Tesco ha escrito a los proveedores sobre su negocio irlandés con respecto a una nueva tarifa de ‘cumplimiento’ que el grupo de supermercados del Reino Unido está buscando introducir cuando vende productos en línea aquí.
El supermercado más grande del Reino Unido escribió recientemente a los proveedores de su grupo para informarles que estaba buscando introducir una tarifa de cumplimiento al estilo de Amazon en los productos vendidos en sus sitios web y aplicaciones del Reino Unido e Irlanda. La tarifa sugerida se cobrará por unidad.
Según la correspondencia que he visto domingo independienteTesco Ireland escribió recientemente a los proveedores para informarles cómo se aplica el cargo a su negocio irlandés.
La correspondencia decía que la tarifa de Tesco Irlanda «ha sido calculada cuidadosamente en función de los costos de implementación y no representa el costo operativo total del servicio».
«Como hemos dejado en claro… esta tarifa es necesaria mientras trabajamos para cumplir con más pedidos de nuestros clientes en todo el grupo y les pedimos a nuestros proveedores que participen en esta demanda y nos apoyen», dijo la correspondencia.
«Es importante que trabaje con nosotros en esto, ya que ambos esperamos beneficiarnos de la inversión en servicio al cliente».
Los costos de cumplimiento son los gastos asociados con el proceso de cumplimiento de pedidos de clientes en línea, que incluye recibir y procesar pedidos, recoger y empacar productos, envío y manejo, y administrar devoluciones.
La tarifa propuesta ha recibido críticas de varios proveedores del Reino Unido, incluidos los fabricantes de alimentos y bebidas y los proveedores de frutas y verduras.
Responder preguntas de domingo independienteUn portavoz de Tesco Irlanda dijo: “En los últimos años, la forma en que servimos a nuestros clientes ha crecido tanto en capacidad como en complejidad.
Nuestros clientes esperan que les sirvamos donde, cuando y como quieran comprar.
“A medida que respondemos a los hábitos de compra cambiantes y los costos de cumplimiento de pedidos continúan aumentando, estamos hablando con nuestros proveedores sobre cómo podemos trabajar juntos para crear un enfoque más equilibrado y asegurarnos de seguir invirtiendo en nuestros clientes”.
La semana pasada, informes en el Reino Unido dijeron que la carta era «el comienzo de una conversación» con los proveedores sobre el tema y que los proveedores más pequeños no estaban dispuestos a cobrar la tarifa.
Prensa comercial del Reino Unido tendero También mencionó que Tesco le había dicho al organismo de control de la industria del Reino Unido, árbitro de la ley de comestibles, que ningún proveedor sería cancelado si se negaba a suscribirse a la tarifa de cumplimiento, que los proveedores eran opcionales y que la tarifa era voluntaria.
El juez Mark White le dijo a The Grocer Tesco que la carta de The Grocer Tesco planteó áreas «específicas y generales» de interés potencial.
Estos, dijo, se relacionaban con si la carta de Tesco era en realidad una solicitud de ‘pago por alojamiento’, que está prohibido por los códigos de práctica del Reino Unido, y si infringía el código de no tratar a los proveedores de manera justa.
“Cada vez que un minorista realiza un cambio que tiene el potencial de afectar o impactar a los proveedores, interactúo con ese minorista para asegurarme de que no rompa el código”, dijo a la publicación.
“Todo esto es parte de mi enfoque de colaboración y esto es exactamente lo que he estado haciendo, y seguiré haciendo, en respuesta a esta propuesta de presentación de la tarifa de finalización”.