Miles de clientes de Apple se quejan del sobrecalentamiento de los últimos modelos de iPhone

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Miles de clientes de Apple se quejaron de la alta temperatura de los últimos modelos de iPhone, una semana después de que estrenaran chips avanzados.

Algunos compradores del nuevo iPhone 15 Pro y su hermano mayor, el Pro Max, expresaron en foros en línea, incluidas las páginas de atención al cliente de Apple, Reddit y otras plataformas de redes sociales, que sus dispositivos están demasiado calientes para tocarlos.

Más de 2.000 personas en el foro de la comunidad de Apple dijeron que experimentaron un problema de sobrecalentamiento. “¡Acabo de recibir mi iPhone 15 Pro hoy y hace tanto calor que ni siquiera puedo sostenerlo por mucho tiempo!” escribió un comentarista.

«Escuchar Spotify mientras uso iMessage hace un calor incómodo en mi mano sin un estuche», decía otra publicación. «Incluso con una funda puesta, hace mucho calor. Esto es muy preocupante porque he tenido todos los iPhone desde los 60 y nunca he tenido este tipo de problema.

Sin embargo, otros compradores de iPhone 15 negaron haber encontrado el problema, que algunos comentaristas atribuyeron a cables de carga baratos, uso excesivo de aplicaciones de video o juegos, o un aumento a corto plazo en el procesamiento que finaliza después de la configuración inicial del nuevo dispositivo.

Apple se negó a comentar sobre los informes. Sus páginas de atención al cliente señalan que los iPhones «pueden calentarse» cuando se configuran por primera vez, usan carga inalámbrica o ejecutan «aplicaciones con uso intensivo de gráficos o procesador».

El iPhone 15 Pro es el primer dispositivo de consumo para el mercado masivo construido con la nueva tecnología de chip de 3 nm de Taiwan Semiconductor Manufacturing Company, un fabricante de chips que suministra a Apple, así como a Nvidia y varias otras empresas de Silicon Valley.

Apple describió el chip A17 Pro como un “cambio de juego”, incluido el “mayor rediseño de la historia” de sus procesadores para entrega de gráficos y videojuegos. Los modelos de primer nivel, que cuestan al menos 999 dólares, son los primeros iPhones que cuentan con carcasas de titanio en lugar de aluminio o acero.

Ming-Chi Kuo, analista de TF International Securities conocido por sus conocimientos sobre la cadena de suministro de Apple, dijo en una nota a principios de esta semana que los problemas de sobrecalentamiento probablemente «no estaban relacionados con el nodo avanzado de 3 nm de TSMC».

«La razón principal probablemente sean los compromisos realizados en el diseño del sistema térmico para lograr un peso más ligero, como la reducción del área de disipación de calor y el uso de un marco de titanio, lo que afecta negativamente a la eficiencia térmica», dijo.

Kuo especuló que Apple podría solucionar el problema con una actualización de software, aunque hacerlo probablemente afectaría el rendimiento del iPhone. Añadió que las ventas podrían verse afectadas si la empresa no «aborda el problema adecuadamente».

Los analistas de Wall Street dicen que la demanda de iPhones de alta gama de Apple parece menor que el año pasado, basándose en comparaciones entre la disponibilidad de dispositivos en los minoristas y los tiempos de espera para los envíos a los clientes.

La débil demanda en China «sugiere presiones macroeconómicas regionales, y el lanzamiento de un producto competitivo en el mercado podría tener un impacto», dijeron analistas de UBS en una nota a sus clientes esta semana. Por ejemplo, el nuevo Mate 60 Pro de Huawei se ha agotado en las tiendas minoristas de China desde su debut a finales del mes pasado.

Sin embargo, los modelos básicos de iPhone 15 parecen venderse mejor que sus homólogos el año pasado, dijo UBS, lo que sugiere que los consumidores estaban optando por alternativas más baratas en un momento en el que muchos sienten la presión de la inflación.