Se prohibió una publicación de un influencer de Instagram que promocionaba los productos de Primark después de que no dejara suficientemente claro que tenía una relación comercial con la marca.
La ex concursante de Love Island, Gabby Allen, publicó una foto de ella con la leyenda: «Se siente genial, pero solo con estos jeans y blusa #iworkwithprimark».
Un lector se quejó de que la publicación, vista en agosto, no estaba claramente marcada como un anuncio.
Primark confirmó que la publicación era una de las obligaciones contractuales de Allen con el minorista.
Sin embargo, argumentó que la etiqueta «#iworkwithprimark» no era ambigua, dijo que el consumidor promedio entendería que la palabra «trabajo» era una referencia a la relación comercial entre Primark y Allen.
Allen dijo que la publicación se ha actualizado para incluir el hashtag ‘# ad #’.
La Autoridad de Estándares de Publicidad (ASA) dijo que Allen y Primark son conjuntamente responsables de garantizar la actividad de marketing en la cuenta de Allen que promueve el cumplimiento de las reglas por parte de Primark.
Dijo que el uso de la palabra «negocios» en el cartel era «vago y no explicaba completamente su relación con Primark».
La ASA dijo que el cartel era largo, contundente y no lo suficientemente prominente como para garantizar que la publicación se identificara claramente como un anuncio.
El regulador agregó: «Damos la bienvenida a la confirmación de Primark y la Sra. Allen de que el título posterior se ha actualizado para incluir la etiqueta ‘#ad'».
«Sin embargo, esta pegatina todavía aparece al final del pie de foto, lo que significa que no será inmediatamente visible para los consumidores que vean la publicación en el feed de Instagram. Además, en el momento en que se publicó, la publicación no incluía ninguna pegatina que lo identifica en Instagram. Es una comunicación de marketing.
«En ausencia de identificadores claros y destacados, llegamos a la conclusión de que la publicación no se podía identificar claramente como una comunicación de marketing y, por lo tanto, infringía el código».
La ASA continuó: «Primark y Gabby Allen nos dijeron que nos aseguráramos de que sus anuncios futuros sean claramente identificables como comunicaciones de marketing, y que los identificadores como ‘#ad’ se muestren clara y claramente».
Un portavoz de Primark dijo: “Trabajamos duro para asegurarnos de que siempre cumplimos con el código CAP (Comité de Prácticas Publicitarias) y, como parte de esto, estamos pidiendo a todos los influencers con los que trabajamos que dejen en claro en sus publicaciones que hay un relación.
«En esta ocasión, lamentamos que la publicación no cumpliera con los estándares del código CAP y la publicación se actualizó con #ad tan pronto como nos dimos cuenta».