Ruth y Peter Jaffe esperaban disfrutar de su vuelo a Bergerac, Francia, pero la aerolínea económica les impuso una multa de 110 libras esterlinas después de que imprimieran por error sus tarjetas de embarque.
Una mujer criticó a la aerolínea económica Ryanair por cobrar a sus padres ancianos £110 por imprimir tarjetas de embarque después de que descargaron las incorrectas por error.
La hija dijo que sus padres, Ruth Jaffe, de 79 años, y Peter Jaffe, de 80, cargaron accidentalmente una tarjeta de embarque de regreso en lugar de la emitida. Esto sucedió en la primera etapa de su viaje desde el aeropuerto de Stansted a Bergerac, Francia, la semana pasada.
La pareja ya se había registrado y pagado una tarifa adicional para sentarse uno al lado del otro, lo que, según la exasperada hija, era para asegurarse de que su madre pudiera acompañar a su padre discapacitado.
Pero, por su «falta honesta», Ryanair les cobró £ 110 adicionales por imprimir dos hojas de papel.
Compartiendo la historia en Twitter, la hija dijo: «Hola, @Ryanair, mis padres tienen entre 70 y 80 años. Accidentalmente descargaron mi tarjeta de embarque en lugar de las emitidas y cobré £ 110 para imprimir en el aeropuerto… £ 110 por dos pedazos de papel tomó un minuto, qué vergüenza para ti.”
En respuesta, la aerolínea respondió y les pidió que los contactaran en Facebook. Pero la hija dijo: «Presentamos una queja a través de su formulario en línea, mi madre se equivocó al intentar registrarse. Le dije que no se sentaría junto a su esposo discapacitado si no pagaba más, así que intente». Luego solo la registró para el vuelo de regreso. Se sentaron separados después de pagar £ 110 «.
El tweet original fue visto más de 12 millones de veces y se difundió en el sitio de redes sociales anteriormente conocido como Twitter. Miles de otros usuarios acudieron en masa a las respuestas para ofrecer consejos y compartir sus frustraciones con la aerolínea económica y sus políticas.
Algunos otros señalaron que la aerolínea, que a menudo responde con sarcasmo a los usuarios en las redes sociales, no mostró nada por el estilo hoy. Una persona escribió: «La aerolínea más barata terminará costándote más». Otro habló de su frustración y dijo: «No les importa. Si puede reservar otra aerolínea si no lo está, es bienvenido en el juego de bajo costo». Mientras tanto, un tercero simplemente dijo: «Parece que no usaré su servicio».
La hija explicó que las opciones de la pareja eran limitadas y se vieron obligados a usar Ryanair, ya que nadie más había seguido el mismo camino. Tuvieron que pagar £ 55 cada uno en tarifas de facturación en el aeropuerto. De acuerdo con los términos de la aerolínea, los viajeros deben registrarse dos horas antes de la salida. Las tarjetas de embarque deben imprimirse o descargarse en la aplicación.
Un portavoz de Ryanair dijo correo que la decisión era legítima y defendieron su decisión, explicando que «según los términos y condiciones de Ryanair, ‘la pareja no realizó el check-in… a pesar de que se le aconsejó que lo hiciera'». la tarifa fue «cobrada correctamente».
Ryanair ha sido contactado para hacer comentarios.
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