RYANAIR dijo que no aceptará tarjetas de embarque emitidas por el sitio de reservas Kiwi.com.
En un comunicado, Ryanair dijo que a partir de hoy (18 de agosto), cualquier pasajero con una tarjeta de embarque emitida por Kiwi será rechazado «desafortunadamente porque no cumplió con los protocolos de seguridad y protección de Ryanair durante el check-in».
La aerolínea dijo que se puede acceder a las tarjetas de embarque válidas a través de Ryanair.com o la aplicación de Ryanair.
El director de marketing de Ryanair, Dara Brady, dijo que la aerolínea se dio cuenta del problema «cuando un pequeño número de pasajeros que habían reservado sus vuelos a través de Kiwi.com llegaron a la puerta de embarque sin recibir las tarjetas de embarque oficiales de Ryanair la semana pasada».
Brady dijo que cualquier viajero que haya hecho una reserva a través de Kiwi.com debe comunicarse directamente con esta compañía.
Se les dijo a los clientes que evitaran reservar vuelos «a través de agentes externos, como Kiwi.com, que no tienen permiso para vender vuelos de Ryanair o emitir pases de abordar».
“Según el Reglamento de la UE 1998/2015, es obligatorio que los pasajeros completen el proceso de facturación de Ryanair directamente para garantizar que los pasajeros estén informados de todos los protocolos reglamentarios y de seguridad requeridos al viajar.
«Kiwi.com elude estas regulaciones de vuelo esenciales al emitir sus propias tarjetas de embarque que no son válidas en los vuelos de Ryanair», señaló el comunicado.
Kiwi.com es una plataforma donde las personas pueden reservar vuelos y alojamiento, así como organizar el alquiler de automóviles cuando están en el extranjero.
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Fue una de los agentes de reservas a los que Ryanair ha acusado de contribuir a retrasos en Los intentos de la aerolínea de compensar a los clientes que no pudieron volar durante las primeras etapas de la pandemia Covid-19.
Ryanair dijo hoy que obtuvo una orden judicial en la República Checa exigiendo que Kiwi deje de reemplazar las direcciones de correo electrónico de los clientes con direcciones de correo electrónico alternativas, «evitando así que Ryanair se comunique directamente con sus pasajeros», pero Kiwi «aún no ha cumplido con esta orden».
la revista Póngase en contacto con Kiwi para obtener comentarios.
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