Ryanair prohíbe a los pasajeros que hayan solicitado reembolsos por vuelos que no abordaron durante la pandemia de Covid en futuros vuelos con la aerolínea.
La aerolínea dijo que una «pequeña minoría» de pasajeros se vio afectada después de que procesaron «ilegalmente» solicitudes de devolución de cargo a través de la compañía de su tarjeta de crédito, la reversión de una transacción con una tarjeta de crédito o débito, en lugar de un reembolso que procesó la aerolínea.
Ryanair dijo que estos pasajeros deben liquidar sus deudas pendientes antes de que se les permita volar nuevamente con la aerolínea.
Una mujer irlandesa, Ursula Barry, dijo que uno de los pasajeros afectados Tiempos irlandeses Se enteró de que se le negaba viajar con la aerolínea cuando intentaba registrarse en un vuelo de Ryanair con destino a Dublín desde Faro, Portugal, a principios de octubre.
Había viajado con Aer Lingus en el vuelo de ida.
«Cuando traté de registrarme para este vuelo, Ryanair no me dejó hacerlo», dijo.
«Después de aburridas horas tratando de contactar con Ryanair, para averiguar qué estaba pasando, finalmente aprobé. Me dijeron que había 210,95 € adeudados a Ryanair y que no se me permitiría registrarme sin pagar el dinero.
«No podía entender esto porque no se puede reservar un vuelo de Ryanair sin pagar, así que, ¿cómo se puede adeudar dinero?»
A la Sra. Barry se le dijo que un vuelo que no tomó en septiembre de 2020 debido a las restricciones gubernamentales de Covid estaba en el centro del caso.
«Esta reserva se hizo antes de una boda familiar en septiembre de 2020 en Portugal, que tuvo que cancelarse debido a las restricciones de Covid del gobierno», dijo.
«Solicité un reembolso de Ryanair para ese vuelo, pero me dijeron que el reembolso no se debía. Ryanair ahora dice que el reembolso se otorgó ‘incorrectamente’ porque el vuelo realmente se realizó y que tuve que reembolsar los 210,95 € o no lo haría poder regresar a casa. No tuve más remedio que pagar «.
‘Limitaciones desafortunadas’
Una portavoz de Ryanair dijo: «La desafortunada restricción se aplica solo a una fracción de los 150 millones de pasajeros de Ryanair al año que han optado por violar ilegalmente sus acuerdos de reserva con nosotros».
un trabajo
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«Millones de clientes de Ryanair que han tenido vuelos cancelados durante la pandemia Covid-19 y que han solicitado directamente a Ryanair un reembolso, que han recibido directamente de Ryanair, no se verán completamente afectados por estas medidas», dijo a The Irish Times. .
Agregó que las únicas personas que se verían afectadas serían una «pequeña minoría» de sus pasajeros, y calculó el número en menos de 850.
La portavoz dijo que compraron «boletos no reembolsables en vuelos de Ryanair que estaban operando según lo programado durante Covid-19, pero optaron por no viajar y luego procesaron ilegalmente las devoluciones de cargo a través de la compañía de su tarjeta de crédito».
«Estos pocos pasajeros deberán liquidar sus deudas pendientes antes de que se les permita volar de nuevo con Ryanair».