Un error en el procesamiento de la tarjeta bancaria resultó en que el 75% de la comida y bebida para el evento de la NFL en el Estadio Aviva el sábado por la noche se asignó gratuitamente.
El evento Aer Lingus College Football Classic trajo mucho color y alegría a la capital cuando los Northwestern Wildcats y Nebraska Cornhuskers llegaron a la ciudad con unos 15,000 fanáticos que viajaban desde los Estados Unidos.
Otros 3.000 fanáticos del deporte viajaron desde Europa, y el resto de la audiencia eran fanáticos del deporte con sede en Irlanda.
Pero alrededor de las 5:30 p. m., surgió un problema con el sistema de pagos que utiliza la empresa de catering del evento, y los organizadores continuaron brindando comida y bebida a los clientes sin costo alguno mientras se resolvía el problema, proceso que tomó alrededor de dos horas.
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Colas en el Estadio Aviva
Levy UK + Ireland, que brindaba servicios de comida y bebida en el evento, dijo que el problema técnico no era culpa del Estadio Aviva, sino responsabilidad del proveedor de pago, una compañía que dijeron se llamaba Somop.
Un portavoz de Levy UK + Ireland dijo: «Debido a problemas técnicos causados por nuestro proveedor de pagos, Sumup, no pudimos procesar las transacciones con tarjeta durante las dos horas en el Estadio Aviva durante el partido de fútbol Northwestern Wildcats vs Nebraska College».
“Los informes de que este problema se debió a problemas técnicos en el Estadio Aviva son inexactos, y el problema solo se debe al sistema de red en el extranjero que el proveedor de pago está ejecutando para procesar las transacciones.
«Este no fue un problema técnico aislado en el Estadio Aviva o en realidad en Irlanda. Nuestro equipo en el Estadio Aviva se apresuró a garantizar que la experiencia de los fanáticos fuera compatible y mantuvo los quioscos de comida y bebida abiertos para atender a los clientes durante este período.
Los pagos se reanudaron a las 7:30 p. m. y los fanáticos continuaron disfrutando del evento de fútbol americano universitario. Agregaron: «Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto haya causado a los clientes y nos gustaría agradecer a nuestro personal en Aviva por el espíritu que han mostrado para mantener todo en marcha».
El portavoz dijo que la decisión de distribuir alimentos y bebidas sin pago es una decisión conjunta de Levy UK + Ireland y la gerencia del Estadio Aviva para mantener la experiencia del cliente lo mejor que puedan.
«Pudimos recibir pagos por un tiempo antes del inicio y el medio tiempo, cuando se resolvió el problema, pero hemos puesto alrededor del 75% de nuestra asignación de alimentos y bebidas para un juego de este tamaño», agregaron. .
Consultado sobre quién tendría que cubrir la factura de la comida y bebida que se entregó, el vocero dijo que ya están en contacto con el proveedor de pagos para iniciar el proceso de reembolso de estos costos.
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