Microsoft publicó recientemente un Informe de transparencia de Xbox Ofrece algunos detalles sobre cómo moderará sus servicios en línea durante los primeros seis meses de 2022. Según el informe del editor, la mayoría de las medidas han sido «proactivas», lo que significa que Xbox emitió una prohibición (en la mayoría de los casos) antes de que alguien informara la cuenta. Se estaba portando mal. De esas prohibiciones, aproximadamente 4,33 millones se debieron a «trampas» o «cuentas no originales».
Esto no significa necesariamente que millones de malos actores anden por ahí tratando de arruinar tus juegos en línea. Microsoft afirma que, el 99,99% de las veces, bloquea automáticamente las cuentas ake «tan pronto como se crean». Según Microsoft, la automatización «ayuda a encontrar una solución antes, reduce la necesidad de una revisión humana y reduce el impacto del contenido tóxico en los moderadores humanos».
Otras formas de acoso por parte de moderadores en dispositivos Xbox incluyen contenido sexual, fraude, acoso, blasfemias y phishing. Pero son una pequeña cantidad de cosas que puedes bloquear. Durante un período de seis meses, el programa de detección de Xbox prohibió menos de medio millón de cuentas por transgresiones en esas categorías.
Probablemente no hace falta decir que el programa tiene dificultades para saber qué es acoso y qué no lo es. Siendo ese el caso, Microsoft señala que los usuarios ocasionales juegan un papel destacado en la configuración del entorno de juego en línea de Xbox, especialmente cuando se trata de comentarios, contenido generado por el usuario y mala deportividad. Durante el período de seis meses informado, los jugadores enviaron 33 millones de informes de servicio al cliente. El software también revisa estos informes antes de enviarlos a un moderador humano.
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A pesar de manejar la friolera de 33 millones de informes generados por humanos, Microsoft dice que ese número es una disminución del 36% en comparación con el mismo período del año pasado. No está claro si esto significa que los juegos en línea en Xbox son menos tóxicos en comparación con el año pasado o si los jugadores no informan incidentes por otras razones.
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Por supuesto, las máquinas tienen juicios menos perspicaces que los moderadores humanos, y Microsoft ha revisado 151 000 apelaciones de jugadores que sintieron que habían sido prohibidos injustamente. Pero si tiene que presentar una apelación, no sería tan optimista sobre sus perspectivas. Los datos de Microsoft muestran que solo el seis por ciento de las cuentas que pasaron por el proceso de apelación se restablecen. La gran mayoría de las veces, Microsoft parece bastante seguro de su decisión de bloquear su servicio, así que piénselo. realmente Difícil decidir si decir o no ese insulto en el chat.